Сказка про белого бычка от 1GB.RU (личный опыт)

[Ewgeniy]

Не поленитесь, прочитайте, можно поугарать...
Вот такой диалог произошел у меня со службой поддержки:
__________________________________________________ ____________
От кого ******* Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому support@1gb.ru
Отправлено
А←А
20 октября 2010 в 20:58
Здравствуйте.
Почему я не могу войти в свой аккаунт: intro-com
Выдается сообщение: "Ошибка входа в систему К сожалению, указанных вами имени и пароля в системе нет"
__________________________________________________ ______________
От кого 1Gb.ru support, Ekaterina Shilova <support@1gb.ru> добавить
Кому intro-com@yandex.ru
Отправлено
А←А
20 октября 2010 в 21:25
Добрый день, ******* Евгений (intro-com@yandex.ru).

Этот аккаунт удален за неуплату. Вы можете зарегистрировать новый
аккаунт, мы привяжем к нему ваш домен. Вам нужно будет заполнить
там контактную информацию и написать нам.
--
Служба поддержки 1Gb.ru, support@1gb.ru
тел/факс: +7 (495) 221-1152, ICQ 285-466-973
__________________________________________________ _______________
От кого ******* Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому support@1gb.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 12:24
Здравствуйте, Екатерина.
Вроде не 1 апреля, или это юмор у Вас такой?
За не уплату чего удален аккаунт?
Хостинга? Согласен. Отключили сайт. А причем тут аккаунт? Он у Вас платный?
Вышлите расценки на создание аккаунтов, пожалуйста.
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Alesya Kozitskaya <support@1gb.ru> добавить
Кому intro-com@yandex.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 12:42
Добрый день, ******** Евгений (intro-com@yandex.ru).

Если в аккаунте имеется задолженность, то он блокируется. Все
это время высылаются сообщения о задолженности. По истечении 30
дней после блокировки (если не имеется специальных договоренностей)
аккаунт удаляется.
Ваш аккаунт был блокирован с 06.08.2010 и окончательно удален
из системы 01.10.2010.
__________________________________________________ _______________
От кого ******** Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому support@1gb.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 15:06
Вы наверно недавно работаете и чего то не поняли, или Вам не правильно объяснили.
У меня задолженность по оплате хостинга и это вы не можете отрицать, так?
Разве хостинг и аккаунт это одно и тоже? Получается оплачивая хостинг я оплачиваю и аккаунт? Но в счете у меня только оплата хостинга!
Сформируйте мне новый счет, в котором отдельно оплата хостинга и отдельно оплата аккаунта.
И ещё раз прошу выслать мне расценки на создание аккаунта

В первом письме вы мне предлагали создать новый аккаунт, сколько будет стоить?
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Agata Bobyleva <support@1gb.ru> добавить
Кому intro-com@yandex.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 15:28
Добрый день, ******** Евгений (intro-com@yandex.ru).

Наша сотрудница поняла все правильно. "Аккаунт" - это не отдельная
услуга. Это сущность, к которой привязаны все услуги, которые
мы вам предоставляем - в т.ч. и хостинг. Аккаунт создается в результате
регистрации, его имя - ваш логин. За регистрацию - т.е. за создание
аккаунта - вы не платите. Как только аккаунт удаляется - уничтожаются
все пользовательские данные, которые были с ним связаны.
__________________________________________________ _______________
От кого ******* Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому support@1gb.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 15:50
Только я так и не понял, ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ УДАЛЁН МОЙ АККАУНТ?
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru> добавить
Кому '******** Евгений' <intro-com@yandex.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 16:01
Здравствуйте.

По причине отсуствия оплаты. Но его не сложно восстановить, восстановили. Новый пароль выслан на контактный адрес аккаунта.
__________________________________________________ _______________
От кого ********* Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому support@1gb.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 16:20
Спасибо конечно за новый аккаунт, но на кой он мне сдался, пустой.
что с моим доменом lformat.ru?
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru> добавить
Кому '********** Евгений' <intro-com@yandex.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 16:33
Здравствуйте.

Аккаунт не новый, он старый. Аккаунт - это учётная запись, иными словами. Вернули в аккаунт ваш домен. Пр поводу "ПО КАКОЙ ПРИЧИНЕ" мы вам ответили уже более двух раз.
__________________________________________________ _______________
От кого ******** Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 16:41
За не оплату? это вы отвечали более двух раз?
Покажите мне место в договоре где сказано что за не оплату хостинга удаляется аккаунт.
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru> добавить
Кому '******** Евгений' <intro-com@yandex.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 17:00
Здравствуйте.

http://www.1gb.ru/services2.php, договор, пункт 3.2.2. и 4.5.
__________________________________________________ _______________

3.2. Заказчик обязуется:
....
3.2.2. Обеспечивать своевременную оплату предоставляемых услуг в соответствии с разделом 4 настоящего Договора...
_ _ _
4.5. В случае, когда Заказчик не исполнил свои обязательства по оплате услуг, оказание которых было начато исполнителем, и с момента начала оказания услуг прошло 30 (тридцать) и более дней, Исполнитель вправе уведомить Заказчика по каналам связи о своем намерении расторгнуть договор. После направления уведомления настоящий Договор будет считаться расторгнутым.
__________________________________________________ _______________
От кого ********** Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 17:14
Вы меня за идиота принимаете?
Расторгайте договор, на здоровье, НО ГДЕ ТАМ (в пунктах 3.2.2. и 4.5.) НАПИСАНО ПРО УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ (АККАУНТ)?

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель принимает на себя обязательства по оказанию услуг согласно Приложению No-1 (Перечень предоставляемых услуг и тарифы на услуги) к настоящему Договору, являющимся его неотъемлемой частью, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные ему услуги в размере и в сроки, соответствующие условиям настоящего Договора.

В Приложении №1 НИЧЕГО НЕ СКАЗАНО ПРО УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ (АККАУНТ).

Ребята, облажались? так признайтесь и извинитесь, что вы как дети, левыми отговорками отписываетесь.
__________________________________________________ _______________
От кого support@1gb.ru добавить
Кому intro-com@yandex.ru
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 17:21
Уважаемый пользователь хостинга 1Gb.ru,

Сообщение относится к следующему
аккаунту хостинга: intro-com


Вы можете управлять доменами, зарегистрированными в рамках
этого аккаунта, со страницы www.nic.ru, ссылка "для клиентов",

Номер договора (логин): **********
Пароль: ************

Эти же данные могут использоваться в дальнейшем для
управления другими новыми доменами, зарегистрированными
в этом аккаунте.
__________________________________________________ _______________
От кого 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru> добавить
Кому '******** Евгений' <intro-com@yandex.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 17:25
Здравствуйте.

Мы снова удалили ваш аккаунт. Смотрите пункт 9 договора, первые несколько пунктов. Данные для самостоятельного управления доменом вам высланы на контактный адрес аккаунта.
__________________________________________________ _______________

9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

9.1. Правом, регулирующим отношения Сторон, является законодательство Российской Федерации.
9.2. Все споры, возникающие из настоящего Договора, в том числе в связи с его исполнением, нарушением, прекращением, недействительностью, передаются на рассмотрение Арбитражного суда г. Москвы.
9.3. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Срок ответа на претензию установлен в 10 (десять) календарных дней с момента ее получения.
__________________________________________________ _______________
От кого ********* Евгений <intro-com@yandex.ru>
Кому 1Gb.ru support, Dmitry Bernikov <support@1gb.ru>
Отправлено
А←А
21 октября 2010 в 17:34
Вы мне предлагаете в суд обратиться?
Прискорбно, я думал Вы серьёзная организация...
А вы такой простой вопрос решить не можете.

Вы мне растолкуйте как договор на оказание услуг по предоставлению хостинга связан с моей учетной записью.
__________________________________________________ _______________

Больше мне никто не ответил. Видимо их только четверо.
Вот такой ООООЧЕНЬ серьезный хостинг от 1GB.RU.
Ну не оплатил, времена тяжелые, да и мало ли какая причина, заболел, уехал надолго... и стал чуть ли не врагом №1.
Дааа... Умом Россию не понять.

[Ewgeniy]

Ушел на Locum.
Земля и небо!
Вот дурак то, сидел сколько лет на ГБ.