HOSTLEX.RU - просто с****и!!!!!!!

[Kirill.D]

Добрый всем вечер. Хочу задать вопрос и в тоже время облить грязью хостера. Проблема возникла при работе с хостингом hostlex.ru
Зарегистрировал у низ домен и хостинг в прошлом году, вобщем прошел 1 год ровно, дней 10 назад надо было проплатить хостинг и домен еще на 1 год хотя бы. Заплатил за все.... Хостинг включился сразу, домен досихпор не проплачен. В панели управленияя написано что "бла бла бла.. ожидает обработки сотрудника Hostlex ltd. Куда только им не писал, ан все е-mailы... пытался звонить, онлайн поддержка. Вобщем дальше лучше.

На емайлы что писал - ноль эмоций...
Онлайн поддержка... пару часов в день работает сраный отдел техподдержки, который отвечает, извините в течении дня все исправим. Так я писал туда 2 раза, два раза они мне обещали... через пару день с сайта хостера данная услуга вообще исчезла.
По поводу icq и skype, тоже непонятки... как только помню еще зарегистрировался на сайте были контакты аси, я еще писал в информационный отдел и мне на удивление отвечали... потом связь по аське исчезла, появился скайп.. который тоже проработал пару месяцев , там не ни разу на мои вопросы не отвечали. В данный момент на сайте осталось из контактов тупо пару емейлов + 2 телефона, которые одинаковы, только отличаются кодом +7 и +8... номер +8804333**** по которому у меня ни разу не получилось дозвониться. оператор отвечает, что такого номера не существует. В общем связь с хостером потеряна полность... сайт не работает уже дней 10, через 20 дней домен вообще нафиг удалиться.

ОФИЦИАЛЬНО ЗАЯВЛЯЮ ЧТО ХОСТЕР: HOSTLEX Ltd (http://hostlex.ru) просто настолько бестактен и неадекватен. Господи столько хочется говна в их адрес сказать, но не буду опускаться до их уровня. Ужасно обидно, я и моя девушка столько сил вложили в свой портал, столько информации там размещали, статьи переводили с английского и т.д. и все просто в жопу ушло.

ВОПРОС:

1. Можно ли как-нибудь сурово наказать хостера?
2. Можно ли как-нибудь хотя бы повлиять на него чтобы нам активировали сайт и мы смогли хотя бы его перенести куда-нибудь?
3. Есть ли какие-нибудь инстанции занимающиеся подобными проблемами, то есть карающие за несоблюдение обязательств перед клиентом. (на сайте хостера вроде бы лицензия какая-то есть: лицензия на ТУПД N 48847 ).
4. Можно ли вообще как-нибудь сохранить хотя бы сайт, а потом залить его на другой хост и зарегистрировать тот же домен после его удаления?

[warrior17]

Сообщение от Kirill.D

ВОПРОС:
1. Можно ли как-нибудь сурово наказать хостера?
2. Можно ли как-нибудь хотя бы повлиять на него чтобы нам активировали сайт и мы смогли хотя бы его перенести куда-нибудь?
3. Есть ли какие-нибудь инстанции занимающиеся подобными проблемами, то есть карающие за несоблюдение обязательств перед клиентом. (на сайте хостера вроде бы лицензия какая-то есть: лицензия на ТУПД N 48847 ).
4. Можно ли вообще как-нибудь сохранить хотя бы сайт, а потом залить его на другой хост и зарегистрировать тот же домен после его удаления?

1-3 Письменный договор с ихней печатью есть? Если нет, то сам понимаешь...
4. Бекап сделать впринципе сам сможешь - ФТП тебе в помощь (базы только не забуть забекапить) , если есть в контрольной панеле функция "Полный бекап" - то вообще сказка
С доменом сложнее.... Если буржуйский домен - то 1-30 дней после експирейшена, продлить может только хостер (точнее контора которая его покупала), 31-50(вроде) Редимпшен (160$ + сколько ты обычно платишь) опять таки хостер, потом домен на открытый аукцион (тут как повезет - сумма от стартовой до хз скольки) - любой желающий(точнее ты просишь какогото регистратора чтоб он поучавствовал в аукционе) и если потом не продался, то ТОЛЬКО после этого домен доступен к регистрации по стартовой цене. В деталях может и ошибся, но смысл остаеться...

Поповоду домена, если регистратор буржуйский то вы можете написать на прямик к регистратору. И он отдаст вам домен, если хостер не будет отвечать и помогать вам решать вопрос.

Поповоду как наказать компанию, я думаю что лучшый вариант это максимальное количество постов от вас про их хостинг

А вот бекап они вам должны отдать, если сейчас выключен сайт и вы не можете сделать его сами.
_
info@hostlex.ru - общие вопросы и предложения
billing@hostlex.ru - отдел платежей
support@hostlex.ru - отдел технической поддержки
8 (804) 333 4534 - горячая линия (звонок бесплатный)
___
напишите на все адресса

[Kirill.D]

А где глянуть буржуйский ли домен или нет...?

+ сегодня на мыло пришло уведомлении "Ваш домен mroia.com (***) удален из панели управления счетами компании HOSTLEX Ltd (http://billing.hostlex.ru/)." Я так понимаю все... уже ничего не сделать?

И почему нельзя просто на другом хостинге, после удаления этого зарегистрировать такой же?

[Kirill.D]

Еще такая вещь... в cPanel не могу зайти... ни после появления проблемы с хостером что была описана в первом посте, ни сейчас... только в билинг. Поэтому бекап точно не смогу сделать... ФТП темболее не подключается, так как домена нету.

Раньше в билинге висело что мол "продление домена мроя сроком на 1 год, ожидает обработки сотрудника хостлекс. Теперь просто написано, доменов: 0.

Смогу ли я вообще потребовать бекапа от хостера если они очухаются в ближайшие 41 день (пока не истекла проплата за хостинг). Ну и само собой чтобы возвращали деньги или еще что там??? или это уже 100% не реально... и зависит только от того человека, который этим всем управляет, от его сучности?

Регистратор вашего домена это PublicDomainRegistry.com
(http://mega-check.com/index.php?fWhois=mroia.com)
__

Они являються регистратором доменов для HOSTLEX LTD.
_
Incase you are unable to get in touch with the Registration Partner, you may contact our Support Desk directly by visiting http://support.publicdomainregistry.com and creating a Support Request.

Пишите сюда свою проблему. Они сто процентов помогут вам вернуть домен.
На сколько я вижу ваш домен будет удалён 19 августа, так что поспишите.

А поповоду бекапа спамте хостинг компанию!!