Cкрипты суппорта

[Ostrov]

Наткнулся на массу скрипов предназначенных для работы суппорта,
Никто не пользовался такими системами, есть ли в них смысл если в суппорте работает 3-4 человека из разных городов?

[2fresh]

тогда, хватит тикет системы.
остальное руками.

[Ostrov]

тикет система - это что такое?

[rulex]

Мы уже пару лет используем PerlDesk, в принципе довольны её качеством и возможностями. Правда там нет полной поддержки русского, поэтому каждый релиз приходится править под себя. Но это мелочи - главное, она выполняет всё, что от неё требуется.

[2fresh]

заходим на freshmeat.net или soucreforge.net
вводим ticket и search

вот, к примеру:
http://freshmeat.net/search....&Go.y=0

[rulex]

Сообщение от [b

Цитата[/b] (2fresh @ 27 Марта 2004, 00:30)]заходим на freshmeat.net или soucreforge.net
вводим ticket и search

вот, к примеру:
http://freshmeat.net/search....&Go.y=0

Бесплатных вещей подобного плана существует много, но качество их оставляет желать лучшего. Я сам, так, для интереса, перепробовал штук 20 бесплатных скриптов подобного назначения, но к сожалению ничего путного, стабильно и качественно работающего не нашел, тем более хорошо дружащего с русским языком.

[ptitov]

А вот мы Request Tracker используем - ещё ни одной проблемы с языком не было, к функциональности претензий нет.

[2fresh]

ага, поддерживаю ptitov!
но и кроме rt есть достойные системы!
так что, не надо... песен :)

[rulex]

Сообщение от [b

Цитата[/b] (2fresh @ 27 Марта 2004, 02:13)]ага, поддерживаю ptitov!
но и кроме rt есть достойные системы!
так что, не надо... песен

В таком случае самый лучший выбор - написать то, что требуется
См. тему топика. Я посоветовал то, что устраивает нас. Каждый имеет право на своё мнение. А уж дело автора топика выбрать то, что больше подходит именно ему.

[TiM]

Сами русифицировали? Мультиланг есть?