Отказ в обслуживании хостинга из-за ddos-атак.

[Brit]

Здравствуйте.
Один год держали небольшой игровой детский сайт. Около ста посетителей в день. На хостинге **********.ru по самому дешёвому тарифу - H1.

Были траблы с подвисанием сайта, но техпо их решало.
Как только заплатили за второй год, в тот же день сайт был хостером заблокирован. В техпо объяснили, что сделали так автоматом из-за ddos-атаки на наш сайт. После нашей просьбы сайт включили, но вырубили его через полдня. Опять якобы из-за атак.

На просьбы его включить уже неделю реагируют "завтраками" ничего не делая и предлагают следующие варианты:
1) идти на йух. На вопрос возврата денег реагируют невнятно, что мы сами виноваты в ddos-атаках, так как у нас не было защиты от них.
2) платить ежемесячно по самому дорогому тарифу как за выделенный сервак. И плюс поставить стороннюю защиту от атак.

Подскажите, как и что делать?

[tutur]

это проблемы хостера защитить от атак

[bdmalex]

это проблемы хостера защитить от атак

вот не соглашусь с вами, защитой от ддос обычно хостеры занимаются отдельно, и если вас ддосят - то извините, это ваши проблемы. хотя всё обычно явным образом прописывается в договоре на оказание услуг.

[ka@tangram]

в принципе, защита от ддос атак не является занятием хостера. это точно такая же услуга, как и хостинг,или аренда сервера. просто хорошее предложение тем и отличается от плохого,что оно продумано до мелочей. то,что они посылают Вас куда подальше и говорят,чтобы Вы искали защиту от ддос на стороне только показывает,что они готовы отказаться от своего клиента))) если Вы действительно хотите продолжать жизнедеятельность Вашего сайта,я Вам могу посоветовать следующее: http://www.tanhost.ru/защита-от-ddos-атак

тут есть различные предложения под любого интересующегося. там же на сайте можно и хостинг посмотреть. я думаю,тот факт,что они изначально не предупредили Вас о ддос атаках,а сейчас пытаются втюхать что-то по цене выделенного сервера не очень положительно их характеризует и Вы захотите полностью переехать на хостинг к компании, с которой будет приятно иметь дело)))

[physic]

Согласен, защита сайта, головная боль владельца сайта, хостер может помочь в трех случаях:
1. Они просто хорошие люди
2. Это входит в приобретенные услуги
3. Вы оплатите им дополнительно
4. Хостер дорожит своими клиентами
скорее всего домен висит на виртуальном хостинге. и увеличение нагрузки на сайт вызывает зависание остальных сайтов висящих на этом ip. Кстати иногда хостеры принимают за dos атаку реальное увеличение нагрузи, (были прецеденты, дистанционная олимпиады) , скорее всего Ваш хостер имеет ограниченный трафик (10 ГБ). Рекомендую сменить хостера, реальные хост-компании могут бесплатно произвести перенос сайта, а Регистратор просто сменит DNS, как правило уходит один день (перенос и обновление DNS).
А для возврат денег используйте договор оферты, как правило на него ссылаются хостеры, а также гражданский кодекс. В 9 случаях из 10, компания просто вернет деньги.
В общем удачи

[Inavin]

Хостеры не должны заниматься защитой от ddos, если только предоставляет это как отдельную услугу, но и отрубать сайт тоже нельзя.

[AdelinaHost]

паралельно советовал бы выяснить зачем кому то вас доссить.