|
|
#42
16.03.2003, 20:50
|
|||
|
|||
нормально они живут - с телефонами в марте и в самом деле проблема - раньше такого не было - сейчас перегружены заказами (оф. версия) а на мой взгляд - просто меняют персонал и пока народу на телефонах осталось немного. насчет днс и прочего - похоже это частная проблема связанная именно с вашим сайтом. по крайней мере - никаких жалоб на работу в эти дни не поступало. какая у вас машина? или ай-пи дайте - попробую выяснить - раз у суппорта до вас руки не дошли.
PS. Насчет кидалова это все перегиб господа, в самом деле, нельзя же так. 
|
|
#43
16.03.2003, 21:11
|
|||
|
|||
|
уважаемый worldhosting,
я так понимаю, вы имеете возможность узнать у ВалуеХоста ответы на ряд вопросов (раз вы можете посмотреть то, на что у саппорта не хватило желания и времени)? Допустим, вы правы: у них много заказов, на телефонах можно жарить яичницу и все такое прочее. Хорошо. Вопрос номер один: Почему ЭТО должно волновать МЕНЯ? Когда мне приходит уведомление "у вас закончились на счету деньги", я не говорю "вы знаете, у меня тут беготни много, ну там дни рождения друзей, денег нет - заплачу как-нибудь ПОТОМ". Я иду и плачу деньги. Когда мне нужно всего лишь предоставление ОПЛАЧЕННЫХ услуг и этого не происходит, меня НЕ должны волновать и НЕ волнуют ни "официальные", ни "неофициальные" версии отсутствия сервиса. Далее: допустим, персонал у них массово был уволен и тп и тд. Вопрос номер два: КУДА ДЕЛОСЬ БАБЛО С МОЕГО СЧЕТА?  Персонал с собой прихватил жалкие эн баксов в электронном виде? Далее: хорошо, гора заказов у людей итп итд. Вопрос номер три: ну, оплатил я хостинг еще на 3 месяца. Раньше я мог выслать по факсу эту платежку и экаунт активизировали. А теперь что? Экаунт лежит отключенный. Саппорта нет. Где гарантии, что когда деньги реально до них дойдут, мой счет активизируют? Может, и тогда у них персонала не будет? А дозвониться-то невозможно! и получается "все отдыхайте, пока мы не наберем персонал"И последнее: допустим, у компании проблемы. Ну, сервер упал, персонал повымер от сибирской язвы, и тп и тд. ПОЧЕМУ БЫ НЕ РАЗОСЛАТЬ ОБ ЭТОМ ИЗВЕЩЕНИЕ ПО МЫЛУ?! Чтобы народ не парился, не названивал, не трепал себе нервы? Это так сложно, чтоли? Т.е. извещения о том, что "вы бы нам бабла подкинули, а?" разослать можно, а "у нас проблемы. скоро исправим. извините за ожидание" - нельзя? В общем, это зовется "совок" и "кидалово". За семь суток, которые не будет функционировать мой сайт, я потеряю сотню евро. Вообще, это мелочи, но вопрос "какого черта?" остается без ответа. Номера договоров сюда постить я не буду, извините уж. Я не очень знаком с системой и не знаю могут ли они пригодиться кому-либо в нехороших целях сами сайты: h8record.valuehost.ru spanielk.valuehost.ru Спаниелк проплачен до 28 марта. Но тоже отключен.
|
|
#44
17.03.2003, 01:39
|
|||
|
|||
|
Вот только клеветать не нужно !!!
spanielk.valuehost.ru счета 14067-RU 13.02.2002 paid 18.02.2002 21724-RU 15.05.2002 paid 10.06.2002 37401-RU 27.09.2002 paid 02.10.2002 51138-RU 14.01.2003 unpaid 51141-RU 14.01.2003 unpaid 55105-RU 06.02.2003 unpaid истек 11.02.2003 есть вопросы? h8record.valuehost.ru счета 31558-RU 12.08.2002 paid 16.08.2002 43164-RU 10.11.2002 paid 15.11.2002 56029-RU 11.02.2003 unpaid истек 11.02.2003 есть вопросы? Счета нужно оплачивать, любят дерьма на нас вылить. И как Вы хотите что бы со всеми общался, если таким разговорам и темам все потакают?
__________________
С уважением, Антон Нехороших.
|
|
#45
17.03.2003, 01:45
|
|||
|
|||
|
Причем поглядел историю всех включений и выключений, автоматика четко срабатывала нет денег, вырубаем, каждый раз Вы хватались и бежали платить, всегда Вам шли на встречу и включали условно оплачен на 10 дней, но вот и как теперь идти на встречу клиентом
 Цирк да и только.
__________________
С уважением, Антон Нехороших.
|
|
#46
17.03.2003, 01:47
|
|||
|
|||
|
Антон,
почаще проверяйте емыло саппорта, уважаемый. --- Дорогой, Клиент, Ваш сервер spanielk, был полностью оплачен по счету 37401-RU и теперь продлен до 28.03.2003 Спасибо в очередной раз от valuehost.ru Автоматическая биллинговая система. ЗАО "Вэб Хостинг", Российские Веб-Сервера Россия, Санкт-Петербург, ул. Караванная 1, Тел.: (812) 320-87-85, (095) 737-09-73 (круглосуточно) mailto:support@valuehost.ru http://www.valuehost.ru -- Лидеры Веб-Хостинга в России - Антон, вопросы есть? Жду объяснений и извинений.
|
|
#47
17.03.2003, 01:49
|
|||
|
|||
|
А насчет "каждый раз нет денег" и тп и тд - в начале этого года меня достало, что Notification ни черта не приходят и я несколько раз вашему саппорту по телефону эту проблему докладывал.
Один раз было и так, что я захожу на сервак и ОН УЖЕ ОТКЛЮЧЕН. а емыла на эту тему я ТАК И НЕ ПОЛУЧАЛ. НИ ОДНОГО. Так что ремонтируйте свою нотификационную систему, а потом уже проверяйте историю всех включений и выключений.
|
|
#48
17.03.2003, 01:50
|
|||
|
|||
|
Извинтся я могу только за биллинговую систему, которая не учла время работы Ваших серверов в мометы когда у вас не было денег и вы не платили по 10 дней.
__________________
С уважением, Антон Нехороших.
|
|
#49
17.03.2003, 01:51
|
|||
|
|||
|
причем единственный совет , который мне дали в саппорте - сменить мыло, куда должны приходить нотификейшны.
самое интересное, что на это мыло мне ежедневно приходят десятки емейлов и проходят они 100% без проблем (даже спам ).От вас же о, счастье, если получаю извещение об отключении. Могу номер факса дать - шлите извещения по факсу.
|
|
#50
17.03.2003, 01:55
|
|||
|
|||
|
Антон, не забывайте: АКТИВИЗАЦИЯ счета происходила ТОЛЬКО после подтверждения факта оплаты.
Так что периодов "работы ваших серверов в моменты, когда не было оплаты по 10 дней" быть не могло и не было в принципе. ДЕньги идти из банка в банк могли - возможно. Но оплата БЫЛА произведена. Так что благотворительности не было, не стоит набивать себе цену Это раз.Второе: вы так и не ответили ни на один из вопросов. Основной: почему меня как пользователя вашими услугами должны волновать проблемы техсаппорта (раз) И когда наконец я получу ответы на мыла, отписанные на саппорт, на которые мне ответы были гарантированы в течение 12 часов? (прошло уже далеко за 30 часов, если не за 40-50)
|
