WebHostingTalk.ru  

Вернуться   WebHostingTalk.ru > Форум Web-мастеров > Отзывы о хостинг провайдерах

Голосование: Плюсы и минусы хостинг-провайдера ValueHost (valuehost.ru)
Открытый опрос: другие пользователи будут видеть, кто как проголосовал.
Опции опроса
Плюсы и минусы хостинг-провайдера ValueHost (valuehost.ru)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)
.................................. согласны: 0 чел. (0%)

Ответ
 
Опции темы
  #41  
Старый 16.03.2003, 20:03
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

может быть. но тем не менее на свой фтп я могу зайти ТОЛЬКО используя в адресной строке айпишник )
странно.
Ответить с цитированием
  #42  
Старый 16.03.2003, 20:50
worldhosting worldhosting вне форума
Младший научный сотрудник
 
Регистрация: 05.05.2002
Сообщений: 696
Отправить сообщение для worldhosting с помощью ICQ Отправить сообщение для worldhosting с помощью MSN Отправить сообщение для worldhosting с помощью Yahoo
По умолчанию

нормально они живут - с телефонами в марте и в самом деле проблема - раньше такого не было - сейчас перегружены заказами (оф. версия) а на мой взгляд - просто меняют персонал и пока народу на телефонах осталось немного. насчет днс и прочего - похоже это частная проблема связанная именно с вашим сайтом. по крайней мере - никаких жалоб на работу в эти дни не поступало. какая у вас машина? или ай-пи дайте - попробую выяснить - раз у суппорта до вас руки не дошли.

PS. Насчет кидалова это все перегиб господа, в самом деле, нельзя же так.



Ответить с цитированием
  #43  
Старый 16.03.2003, 21:11
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

уважаемый worldhosting,

я так понимаю, вы имеете возможность узнать у ВалуеХоста ответы на ряд вопросов (раз вы можете посмотреть то, на что у саппорта не хватило желания и времени)?

Допустим, вы правы: у них много заказов, на телефонах можно жарить яичницу и все такое прочее. Хорошо.

Вопрос номер один: Почему ЭТО должно волновать МЕНЯ?

Когда мне приходит уведомление "у вас закончились на счету деньги", я не говорю "вы знаете, у меня тут беготни много, ну там дни рождения друзей, денег нет - заплачу как-нибудь ПОТОМ". Я иду и плачу деньги. Когда мне нужно всего лишь предоставление ОПЛАЧЕННЫХ услуг и этого не происходит, меня НЕ должны волновать и НЕ волнуют ни "официальные", ни "неофициальные" версии отсутствия сервиса.

Далее: допустим, персонал у них массово был уволен и тп и тд.

Вопрос номер два: КУДА ДЕЛОСЬ БАБЛО С МОЕГО СЧЕТА?

Персонал с собой прихватил жалкие эн баксов в электронном виде?

Далее: хорошо, гора заказов у людей итп итд.

Вопрос номер три: ну, оплатил я хостинг еще на 3 месяца. Раньше я мог выслать по факсу эту платежку и экаунт активизировали. А теперь что? Экаунт лежит отключенный. Саппорта нет. Где гарантии, что когда деньги реально до них дойдут, мой счет активизируют? Может, и тогда у них персонала не будет? А дозвониться-то невозможно! и получается "все отдыхайте, пока мы не наберем персонал"

И последнее: допустим, у компании проблемы. Ну, сервер упал, персонал повымер от сибирской язвы, и тп и тд. ПОЧЕМУ БЫ НЕ РАЗОСЛАТЬ ОБ ЭТОМ ИЗВЕЩЕНИЕ ПО МЫЛУ?!

Чтобы народ не парился, не названивал, не трепал себе нервы? Это так сложно, чтоли? Т.е. извещения о том, что "вы бы нам бабла подкинули, а?" разослать можно, а "у нас проблемы. скоро исправим. извините за ожидание" - нельзя?

В общем, это зовется "совок" и "кидалово". За семь суток, которые не будет функционировать мой сайт, я потеряю сотню евро. Вообще, это мелочи, но вопрос "какого черта?" остается без ответа.

Номера договоров сюда постить я не буду, извините уж. Я не очень знаком с системой и не знаю могут ли они пригодиться кому-либо в нехороших целях

сами сайты:

h8record.valuehost.ru
spanielk.valuehost.ru

Спаниелк проплачен до 28 марта. Но тоже отключен.
Ответить с цитированием
  #44  
Старый 17.03.2003, 01:39
Антон Нехороших Антон Нехороших вне форума
Аспирант
 
Регистрация: 18.04.2002
Сообщений: 88
По умолчанию

Вот только клеветать не нужно !!!

spanielk.valuehost.ru
счета
14067-RU 13.02.2002 paid 18.02.2002
21724-RU 15.05.2002 paid 10.06.2002
37401-RU 27.09.2002 paid 02.10.2002
51138-RU 14.01.2003 unpaid
51141-RU 14.01.2003 unpaid
55105-RU 06.02.2003 unpaid

истек 11.02.2003
есть вопросы?

h8record.valuehost.ru
счета
31558-RU 12.08.2002 paid 16.08.2002
43164-RU 10.11.2002 paid 15.11.2002
56029-RU 11.02.2003 unpaid

истек 11.02.2003
есть вопросы?



Счета нужно оплачивать, любят дерьма на нас вылить.
И как Вы хотите что бы со всеми общался, если таким разговорам и темам все потакают?
__________________
С уважением,
Антон Нехороших.
Ответить с цитированием
  #45  
Старый 17.03.2003, 01:45
Антон Нехороших Антон Нехороших вне форума
Аспирант
 
Регистрация: 18.04.2002
Сообщений: 88
По умолчанию

Причем поглядел историю всех включений и выключений, автоматика четко срабатывала нет денег, вырубаем, каждый раз Вы хватались и бежали платить, всегда Вам шли на встречу и включали условно оплачен на 10 дней, но вот и как теперь идти на встречу клиентом
Цирк да и только.
__________________
С уважением,
Антон Нехороших.
Ответить с цитированием
  #46  
Старый 17.03.2003, 01:47
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

Антон,

почаще проверяйте емыло саппорта, уважаемый.

---
Дорогой, Клиент,

Ваш сервер spanielk,
был полностью оплачен по счету 37401-RU
и теперь продлен до 28.03.2003

Спасибо в очередной раз от valuehost.ru


Автоматическая биллинговая система.

ЗАО "Вэб Хостинг", Российские Веб-Сервера
Россия, Санкт-Петербург, ул. Караванная 1,
Тел.: (812) 320-87-85, (095) 737-09-73 (круглосуточно)
mailto:support@valuehost.ru
http://www.valuehost.ru
-- Лидеры Веб-Хостинга в России
-

Антон, вопросы есть?
Жду объяснений и извинений.
Ответить с цитированием
  #47  
Старый 17.03.2003, 01:49
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

А насчет "каждый раз нет денег" и тп и тд - в начале этого года меня достало, что Notification ни черта не приходят и я несколько раз вашему саппорту по телефону эту проблему докладывал.

Один раз было и так, что я захожу на сервак и ОН УЖЕ ОТКЛЮЧЕН. а емыла на эту тему я ТАК И НЕ ПОЛУЧАЛ. НИ ОДНОГО.

Так что ремонтируйте свою нотификационную систему, а потом уже проверяйте историю всех включений и выключений.
Ответить с цитированием
  #48  
Старый 17.03.2003, 01:50
Антон Нехороших Антон Нехороших вне форума
Аспирант
 
Регистрация: 18.04.2002
Сообщений: 88
По умолчанию

Извинтся я могу только за биллинговую систему, которая не учла время работы Ваших серверов в мометы когда у вас не было денег и вы не платили по 10 дней.
__________________
С уважением,
Антон Нехороших.
Ответить с цитированием
  #49  
Старый 17.03.2003, 01:51
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

причем единственный совет , который мне дали в саппорте - сменить мыло, куда должны приходить нотификейшны.

самое интересное, что на это мыло мне ежедневно приходят десятки емейлов и проходят они 100% без проблем (даже спам ).

От вас же о, счастье, если получаю извещение об отключении. Могу номер факса дать - шлите извещения по факсу.
Ответить с цитированием
  #50  
Старый 17.03.2003, 01:55
h8records h8records вне форума
Дипломник
 
Регистрация: 15.03.2003
Сообщений: 24
По умолчанию

Антон, не забывайте: АКТИВИЗАЦИЯ счета происходила ТОЛЬКО после подтверждения факта оплаты.

Так что периодов "работы ваших серверов в моменты, когда не было оплаты по 10 дней" быть не могло и не было в принципе.

ДЕньги идти из банка в банк могли - возможно. Но оплата БЫЛА произведена. Так что благотворительности не было, не стоит набивать себе цену Это раз.

Второе: вы так и не ответили ни на один из вопросов. Основной: почему меня как пользователя вашими услугами должны волновать проблемы техсаппорта (раз)

И когда наконец я получу ответы на мыла, отписанные на саппорт, на которые мне ответы были гарантированы в течение 12 часов? (прошло уже далеко за 30 часов, если не за 40-50)
Ответить с цитированием
Ответ


Ваши права в разделе
You may not post new threads
You may not post replies
You may not post attachments
You may not edit your posts

BB code is Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Часовой пояс GMT +3, время: 05:37.


Powered by vBulletin® Version 3.8.11
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot