Демо-аккаунт хостинг-провайдера.

[Kolit]

Мне тоже было б приятно при покупке хостинга сначала его посмотреть. А провайдеру чтобы обезопасить клиентов от влияния "рискованых" тестеров нужно просто завести для этого отдельный комп.
А расходы на спамеров, варезников и порнушников стопроцентно покроются прибылью то возросшего числа платных клиентов.
Наверно те хостеры которые не имеют демок и тестовых входов просто экономят не догадываясь о том, что эт может существенно увеличить их объем продаж. Правда мне демки уже не нужны, мы когда для клиента делаем сайт сами его на хостинге и настраиваем. Так что имеем опыт практически по всем хостерам (более 20) кроме разве самых мелких

[ppp]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (Kolit @ 30 Мар. 2002, 21:09)</td></tr><tr><td id="QUOTE">А расходы на спамеров, варезников и порнушников стопроцентно покроются прибылью то возросшего числа платных клиентов.
Наверно те хостеры которые не имеют демок и тестовых входов просто экономят не догадываясь о том, что эт может существенно увеличить их объем продаж.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Полностью согласен. Истину глаголете, г-н Kolit.

А еще хостеры не догадываются, что мы (клиенты) еще ленивее, чем они . Если я затащу сайт на их сервер, привыкну к их панели управления, то уходить буду только при наличии уж очень веских причин. Следующий сайт может и поставлю к другому хостеру, если что-то не устраивает. А просто так скакать с одним сайтом и пробовать - это уж фанатом надо быть.

Интересно бы узнать у тех, кто предоставляет тестовый период, сколько от них уходит после теста. Так ведь даже, если правду скажут - никто не поверит. А я почти уверен, что это количество мизерное.

[lord]

Точно скажу что уходит не много. Скорее всего уходят те кто действительно ищет какую-нибудь экзотическую фичу и хостер не может ее предоставить.
ИМХО: хостеру выгоднее давать полноценный аккаунт с отсрочкой платежа и последующей блокировкой, чем урезанный тестовый аккаунт.

[altertechnic]

Вот что я думаю: уважающий себя провайдер _обязан_ давать тестовый аккаунт. А лучше всего требовать оплату уже после того как клиент &quot;въехал&quot; (естественно, оговаривая некоторые условия типа - траффик до предоплаты - не более 1 Гб).

Если у провайдера действительно 24/7 support а не липа, все порнушники, спамеры и прочие элементы отслеживаются за пару часов.

Так что, демо-акаунт еще и говорит о компетенции людей, сидящих в техподдержке...

--
altertechnic
www.x-rain.net - качество по разумной цене.

[Swordin]

Что ж, мнения понятны. Давайте подведем некоторый итог. Хостинг - для клиентов, и их мнение должно быть определяющим. Попробуем как-то систематизировать вышеизложенное.

1. ppp: нужно использовать разработанные (читай: специальные) методы борьбы со злоупотреблениями...
2. Kolit: для тест-аккаунтов следует завести отдельный комп...
3. Altertechnic: предоставлять тестовый аккаунт с условиями, типа трафик на trial-период не более ХХГб...
Все порнушники и спамеры отслеживаются техподдержкой за пару часов...

Надеюсь, все согласятся, что все вышеперечисленное требует отдельных вложений, что безусловно повысит себестоимость услуги.

Специальные методы &quot;слежения&quot; за нарушителями или дороги, или отрицательно скажутся на &quot;честных&quot; клиентах. Отдельное оборудование для тестового сервиса - это отдельные затраты. А техподдержка вообще имеет совершенно иные функции, чем отслеживать вредителей.

Вот, в чем суть парадокса: чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, хостер заинтересован в снижении затрат, дабы представить потенциальному клиенту наилучшее (по крайней мере - в денежном смысле) предложение. А это в свою очередь ведет к снижению качества сервиса. Клиент же в свою очереь требует высокого качества, но к дорогому хостеру не идет.
Выдерживание оптимального баланса - и есть искусство маркетинга.
Но это уже, как говорится, совсем другая история

А по сути - я согласен (в принципе) со всеми вами: сервис должен быть открытым и понятным.

[ppp]

А вот так выглядят итоги со стороны клиентов.

Вопрос:
</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Ну что сдерживает уважаемых хостеров продемонстрировать свои достоинства воочию, выложив на всеобщее обозрение потенциальным клиентам демонстрационный аккаунт ?.. [/QUOTE]<span id='postcolor'>

Мнения хостеров:
1. Helga(Rusonyx) Ничто не сдерживает.
2. dim-dim(Ariadna Media) Достаточно показывать демку панели.
3. Swordin(HostPRO.ru) Сервис должен быть открытым, хотя и увеличивается себестоимость за счет затрат на безопасность.
4. altertechnic(я его отношу все-таки к хостерам: x-net.ru) Сервис должен быть открытым, решить вопросы безопасности не сложно, если сервис сопровождается профессионалами.
5. Ответ тех, кто не готов что-либо показывать клиенту без предоплаты, не прозвучал (зато обсудили панель управления и еще раз попинали друг друга).

Мнения клиентов:
1. Тестовый период предоставляют хостеры, уверенные в качестве своих услуг (ppp).
2. Вопросы безопасности существуют, но они решаемы. (Kolit).
3. Отсутствие тестового периода - упущенная выгода для хостера (lord, Kolit, ppp).

Возможно, последнее мнение клиентов и есть одно из решений обозначенного Вами, Swordin, парадокса .

Еще раз спасибо за интересный вопрос. Отсутствие на него ответов многих хостеров - для нас (клиентов) тоже ответ.

[altertechnic]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (Swordin @ 31 Мар. 2002, 16)</td></tr><tr><td id="QUOTE">Вот, в чем суть парадокса: чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, хостер заинтересован в снижении затрат, дабы представить потенциальному клиенту наилучшее (по крайней мере - в денежном смысле) предложение. А это в свою очередь ведет к снижению качества сервиса. Клиент же в свою очереь требует высокого качества, но к дорогому хостеру не идет.
Выдерживание оптимального баланса - и есть искусство маркетинга.
Но это уже, как говорится, совсем другая история <!--emo&amp;

А по сути - я согласен (в принципе) со всеми вами: сервис должен быть открытым и понятным.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Специальные методы &quot;слежения&quot; за нарушителями или дороги, или отрицательно скажутся на &quot;честных&quot; клиентах. Отдельное оборудование для тестового сервиса - это отдельные затраты.[/QUOTE]<span id='postcolor'>

Если на хостинге нормальная система подстчёта траффика-квоты-проч., техники будут предупреждены о превышении квоты быстро и без всяких затрат

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">А техподдержка вообще имеет совершенно иные функции, чем отслеживать вредителей.
[/QUOTE]<span id='postcolor'>

А кто их должен отслеживать? Админы с Colocation? За доп. оплату? ))

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">А по сути - я согласен (в принципе) со всеми вами: сервис должен быть открытым и понятным.[/QUOTE]<span id='postcolor'>

Все затраты с лихвой окупаются доверием со стороны потенциальных клиентов. Тем более, если человек переносит уже реально работающий веб-сайт - смысл переходить на новый хостинг, если там, скажем, больше места дают, но нету какого-нибудь Rezin или MySQLMax без которого он жить не может...

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Выдерживание оптимального баланса - и есть искусство маркетинга[/QUOTE]<span id='postcolor'>

Лучше даже немного проиграть в деньгах. Всё равно выиграешь - в рекламе, в репутации, да много ещё в чём!

--
altertechnic
www.x-rain.net - качество по разумной цене

[dim-dim]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (ppp @ 31 Мар. 2002, 22:40)</td></tr><tr><td id="QUOTE">2. dim-dim(Ariadna Media) Достаточно показывать демку панели.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Нет, немного не так.
Считаю, что кроме демонстрации Панели управления нужно открывать полноценный аккаунт, не дожидаясь оплаты. Для тестирования хостинга давать несколько дней. Если клиента устраивают предоставляемые услуги, то он оплачивает хостинг и продолжает пользоваться услугами. Если не устраивают, то аккаунт через некоторое время автоматически выключается.
Так работают многие хостеры, в том числе и наша компания.
Такая политика удобна не только для тестирования хостинга, но и для срочного переезда пользователей от других хостинг-провайдеров.

[ppp]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (dim-dim @ 01 Апр. 2002, 13:53)</td></tr><tr><td id="QUOTE"></span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (ppp @ 31 Мар. 2002, 22:40)</td></tr><tr><td id="QUOTE">2. dim-dim(Ariadna Media) Достаточно показывать демку панели.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Нет, немного не так.
Считаю, что кроме демонстрации Панели управления нужно открывать полноценный аккаунт, не дожидаясь оплаты. Для тестирования хостинга давать несколько дней. Если клиента устраивают предоставляемые услуги, то он оплачивает хостинг и продолжает пользоваться услугами. Если не устраивают, то аккаунт через некоторое время автоматически выключается.
Так работают многие хостеры, в том числе и наша компания.
Такая политика удобна не только для тестирования хостинга, но и для срочного переезда пользователей от других хостинг-провайдеров.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Приношу извинения, dim-dim. Спасибо за уточнения Вашей позиции. Она мне нравится , и наверное, Ваши клиенты Вам благодарны за такой подход.

[tentura]

IMHO это на 80% вопрос безопасности и на 20% вопрос того что &quot;сервис может непонравится клиенту&quot;.

Если все сделано грамотно - клиент при тестировании не сможет использовать много траффика, системных ресурсов, разослать много писем и т.п.

Проблемы возникают когда модель безопасности похожа на &quot;клиенты нам платят, зачем они будут вредить сами себе?&quot;. Как правило в таких случаях внутренняя безопасность отсутствует полностью. Но и в такой ситации как ни странно нашелся один хостер который раздавал тестовые аккаунты

Мы вот даем полнофункциональные аккаунты с небольшим кредитом в режиме on-line - действует весьма неплохо