Dedicated managed

[Kulman]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (hostserver @ 12 Июл. 2002, 09:16)</td></tr><tr><td id="QUOTE">Предлагаем свои услуги по техподдержке серверов.
Пример:
PIII 1.3 Ghz HDD 60Gb 7200RPM, 512Мб RAM ECC .
Сетап - $65
В месяц - $265
8 - IP
500 Gb предоплаченного трафика.
Reboot - APC MasterSwitch
----------------------------------------------------
Устанавлевается все програмное обеспечение по желанию заказчика или стандартное + Ensim.
Подключается к нашему круглосуточному мониторингу и бэкапу ( если он упадет - мы его поднимем ).

----------------------------------------------------
Предложение может быть полезно для крупных проектов либо для хост-компаний, которым дешевле платить за мониторинг, чем нанимать команду админов.
P.S. Не ракшак.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Дык это ж http://tranxactglobal.com и/или http://eservers.biz

Я могу и дешевле их продать (когда появятся)

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Дык это ж http://tranxactglobal.com и/или http://eservers.biz
[/QUOTE]<span id='postcolor'> не угадал - эти фирмы в соседнем здании, да и зачем у перекупщиков брать?

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">когда появятся[/QUOTE]<span id='postcolor'> у кого появятся?
Они есть и сейчас.
Ты готов предоставить техподдержку за меньшие деньги? Честь тебе и хвала - значит мы себя дороже ценим

[Kulman]

Да нет, я ничего против не имею. Наоборот, правильно делаете - тема хорошая. Многие даже не пытаются зарубежом что-то искать, а иногда можно действительно толковые предложения найти.

Если мы об одном и том же ДЦ говорим, то там все &quot;как надо&quot;. Канали multihomed, fully redundant, штук эдак тсать. Железяки толковые для средних нужд (обычные корпуса), апгрейды железа без месячной оплаты и трафика мнооооооооого.

Я не совсем понимаю о каком supporte идет речь. Если это удаленное админство - то даже дешево берете, если просто ребуты и инструкции клиентам-новичкам типа как разбить partitions, то дорого. Вы определитесь по этому вопросу - а то ведь глядишь да и толкнете парочку

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Я не совсем понимаю о каком supporte идет речь. Если это удаленное админство - то даже дешево берете, если просто ребуты и инструкции клиентам-новичкам типа как разбить partitions, то дорого. Вы определитесь по этому вопросу - а то ведь глядишь да и толкнете парочку [/QUOTE]<span id='postcolor'>
Я же сказал: мы полностью готовим сервак к работе - &quot;зааплати и лети&quot;. Плюс общее админство - слежение за тем, чтоб сервак всегда работал и вслучае чего его быстро поднять.
Служба поддержки готова отвечать на не глупые вопросы - это не хостинг и уровень вопросов должен быть соответствующим (какой CHMOD поставить на скрип, человеку с дедикейтом неприлично задавать ).

[Helga]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (hostserver @ 13 Июл. 2002, 07:51)</td></tr><tr><td id="QUOTE">Служба поддержки готова отвечать на не глупые вопросы - это не хостинг и уровень вопросов должен быть соответствующим (какой CHMOD поставить на скрип, человеку с дедикейтом неприлично задавать ).[/QUOTE]<span id='postcolor'>
В общем, я согласна. Но как Вы определяете грань между глупыми и не глупыми вопросами? Есть какие-то критерии или волевое решение support`a?

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">В общем, я согласна. Но как Вы определяете грань между глупыми и не глупыми вопросами? Есть какие-то критерии или волевое решение support`a?[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Кто-то из умных сказал - вопрос должен содержать 99% ответа.
В стоимость техподдержки не входит обучени клиента по работе с сервером. Только разъяснение особенностей работы с данным сервером, ежели клиент привык работать с чем то другим. Никаких волевых решений - просто, по человечески, клиент должен понимать, что у сапорта клиентов много и задавать вопросы по существу.
Пока дело для нас новое, но, судя по хостингу, вопросов таких хватает:
- Срочно! Помогите не могу сделать то-то.
Через 2 минуты:
- А, извините, нашел.



</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Если это удаленное админство - то даже дешево берете, если просто ребуты и инструкции клиентам-новичкам типа как разбить partitions, то дорого.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Думаю это ни то и ни другое.
Для начала надо определить, что такое удаленное админство. Для чего человек берет дедикейт? - что ни кто не лез вего дела. Мы поставляем сервер с полным предустановленным ПО. Подключаем его к круглосуточной системе мониторинга, которая не только отслеживает когад он упал, но когда ему начинает плохеть - админ подключается и не дает ему упасть, а потом сообщает владельцу, что и где у него не так и почему сервак пытается лечь.

[Helga]

Делать упор на сознательность клиента и взывать к его человечности неоправданно (имхо). Такие вопросы были есть и будут. Если клиент задает вопрос, то ждет на него ответ (и это правильно ), даже если Вы считаете, что он должен разбираться сам.
Т.е. либо надо только перезагружать сервер, либо отвечать на все вопросы.
Нет, не так... Просто не надо отпугивать потенциальных клиентов сообщением, что не на все вопросы можно получить ответ.

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">Просто не надо отпугивать потенциальных клиентов сообщением, что не на все вопросы можно получить ответ.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Да, с этим согласен, но и вы согласитесь, что владелец дедикейта скорее не клиент, а коллега.

[Alexey17]

IMHO дорого.
Даже если на сервак человек 10 прицепить (а это не реально - уже пробовали) - все равно дорого.

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">IMHO дорого.
[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Ну тогда надо брать голый и админить самим.