Какой конструктор и какой хост выбрать?

[x5x]

чат с 9 до 17
тикет система круглосуточная, но там более серьезные вопросы и задержка может достигать часу. Обычно не более 15-30 минут.
Если вдруг сервер упал, мы это отслеживаем и перезагружаем сервер без запроса... Если проблема "железного" характера, так же начинаем чинить без запроса...
по поводу договора, да действительно сейчас мы не как не зарегистрированы, но сейчас оформляется ООО, думаю к лету будет возможность заключать договора. Так же уже в этом месяце будет запущен бесплатный для россии многоканальный телефон.

[HSO]

Сообщение от x5x

чат с 9 до 17
тикет система круглосуточная, но там более серьезные вопросы и задержка может достигать часу.
Если вдруг сервер упал, мы это отслеживаем и перезагружаем сервер без запроса... Если проблема "железного" характера, так же начинаем чинить без запроса...

Что-то у меня сомнения в реальной круглосуточности... зачем чат то отключать - есть он и есть... Где у Вас офис то находится собственно?
И аж интересно стало, а как Вы "железные" проблемы решаете - я про "начинаем чинить без запроса"? Выезжаете к серверам? Насколько я понимаю, ни о каких RAID речь не идёт, так что если винт умер - то что?

[x5x]

Мне кажется вы слегка не учитываете тот факт что мы являемся реселлерами oc3network...
Вы взяли неделю тестового периода и у вас будет возможность проверить тикет систему на круглосуточность... я уверен, что уже была. чат существует как вы наверное могли догадаться для решения общих проблем, как альтернатива icq...
Учитывая что у нас свои техники в дц, офис для тех.поддержки для Вам принципиален?

[HSO]

Сообщение от x5x

Мне кажется вы слегка не учитываете тот факт что мы являемся реселлерами oc3network...
Вы взяли неделю тестового периода и у вас будет возможность проверить тикет систему на круглосуточность... я уверен, что уже была. чат существует как вы наверное могли догадаться для решения общих проблем, как альтернатива icq...
Учитывая что у нас свои техники в дц, офис для тех.поддержки для Вам принципиален?

Я догадываюсь, что у Вас нет собственного оборудования (что, конечно, минус), и что Вы реселлеры - что тоже минус. Чем больше звеньев - тем хуже для скорости реакции саппорта и надёжности.
Свои техники - как я понимаю, это техники ДЦ. Которые Вам не подчиняются и запросто могут игнорировать запрос длительное время (попробуйте ка их наказать). Да вдобавок зачастую ещё и ДЦ принадлежит совсем не тем, у кого Вы арендовали сервера.
Наличие офиса - показывает, что люди ходят на работу и сисадмины находятся на ней круглосуточно. Что есть бухгалтерия. И что за людьми есть контроль. Если говорить о саппорте из двух человек - то тут что контролировать то и кому. У меня был опыт работы с администраторами, которые из дома управляют серверами - то он отошёл, то уснул, то куда то уехал, то друзья с пивом пришли, то со смартфона не мог законнектиться - мегафон глючил - несерьёзно. Правда мне круглосуточный саппорт для тех задач был не нужен.
PS: я не конкретно про Ваш саппорт, днём саппорт реагирует - это скорее общие соображения исходя из личного опыта. Хотя мы и сваливаемся в оффтоп.

[x5x]

причем сваливаемся в оффтоп обсуждая то на что я уже ответил, мы этого не скрываем и отвечаем честно на все выше поставленные вопросы.
Все что вы перечислили к сожалению имеет место (когда тоже с таким сталкивался), но не в нашей компании.
Так же я уже ответил буквально к лету мы будем оформлены как юр.лицо, возможность вести "белую" бухгалтерию, заключать договора и т.д. мы к этому стремимся и еще "в разы" лучше предоставляем услуги чем наши конкуренты со всеми вами перечисленными необходимыми вещами. Есть еще некоторые планы, которые не буду освещать на форуме, но в данный момент у вас не так много поводов чтобы хоть как-то ставить под сомнение осуществляемую нами деятельность, скоро и этого повода не будет, думаю пора закрывать обсуждение или переносить его как минимум в личку. окей ?

[HSO]

Спасибо, ок.