О конфликте Host-Provider.RU и ЗАО Веб-Хостинг

[hostserver]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">не уезжай с обиды в отпуск - может валуй и выживет с твоей помощью.
[/QUOTE]<span id='postcolor'>
вот я и говорю.

[MuxaHuKyC]

Ну если уж Вам это не нравится, то как это может
понравится Вашим клиентам?

Я лично Вас ни в чём не обвинял. Я критиковал компанию.
Но как ни крути, компания состоит из её сотрудников.
И если Вы лично ничего не сделали для улучшения этого
положения (если, конечно, у Вас есть такие возможности),
то всё что было сказано выше относится и к Вам.
А я думаю, что у Вас есть возможности как-то повлиять
на сложившуюся ситуацию.

[Антон Нехороших]

В отпуск я рано или поздно уеду всеравно.
А так у нас есть великолепные админы, которые и сейчас прекрасно решают любые проблемы, может и есть проблема в саппорте, но опять же это вопрос решаемый, обслуживать больше 10к сайтов это не хухры мухры.
А в последнее время очень много сделанно, о чем наши же пользователи и заметили.
И сам я работаю уж ни как не 8 часов в сутки, а гораздо больше, уже не раз мне задавали вопрос &quot;когда я сплю?&quot;.
Да на нас зуб точат многие, но и я тоже на других зуб имею, раз у нас так в стране принято &quot;око за око&quot;, какие могут быть вопросы?
Все эти шумихи, отключения нас от хождения почты, какбудто это наша инициатива.
А потом извините по данной теме, человек сначала использовал наше имя, а потом решил уйти от нас, я уж думаю у всех была бы реакция неодекватная, вся программа Хостик расчитана на долгое сотрудничество, а не на минимальную раскрутку, изучения возможностей и т.д.

Да и про домены, в зоне RU всегда регистрируем на клиента, кроме NET.RU COM.RU ORG.RU, они только на организации регаются и Вы это сами прекасно знаете.
com net biz info мы регистрируем на так называемого ValueHost Customer'a, на сколько мне известно, если человек хочет, чтобы в whois были его данные, он регистрирует свою персону и мы без проблем передаем ему домен.

Вобщем многие делают из мухи слона, я знаю гораздо болшее кол-во довольных людей, нежели недовольных.
А как практика показала, недовольные могут только меня матом обложить с ног до головы, ну раз им это нравится, флаг им в руки.

[Антон Нехороших]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (MuxaHuKyC @ 04 Июн. 2002, 21:32)</td></tr><tr><td id="QUOTE">Антон! Что бы Вы не говорили про эффект разъерённой толпы.
Но факт остаётся фактом!
И то, что Вы регистрируете домены на себя.
И то, что потом пользователи пишут Вам по несколько
раз одни и те же письма, которые Вы игнорируете.
И то, что вы удаляете темы с критикой из форума. Это всё факт.

И это не делает Вам чести.
Вы, конечно, можете сослаться про нехватку времени.
Но это всё Ваши проблемы! Вам пользователи заплатили деньги.
И они имеют право получить на свой вопрос ответ.

А где ещё рассказать о накипевшем, если на Вашем сайте
такие письма сразу удаляются? [/QUOTE]<span id='postcolor'>
</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">А где ещё рассказать о накипевшем, если на Вашем сайте
такие письма сразу удаляются?[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Сайт, я так понимаю это hostforum, создан не для того чтобы нас там поливать, на все нормальные вопросы там дают нормальные ответы, и по нашей статистике туда ходят задавать вопросы пользовтаели не только нашего хостинга и обращаю внимание, что мы этот форум не прячим в недры сайта поддержки, как это делают многие.
Вобщем спорить можно вечно, но одну я скажу точно, если на мне задают вопрос без шуму и криков и вежливо, то я тут же разбираюсь в чем дело, а нервных людей и которые сразу начинают орать на меня, я вообще не перевариваю.
Уже много раз было, сначала наорет на нас, потом мы ему вежливо показывем его ошибку, а ему до фени, все одно мы виноваты в его ошибке, и как тут быть?

[MuxaHuKyC]

Антон! Т.е. вы хотите сказать, что сделаете меня
Owner'ом моих доменов? Да? Бесплатно?
У меня домены в зонах biz и info.
Правда сделаете? Даже если это процедура на джокере
стоит для каждой зоны по 30 баков?
Не смешите мои тапочки, пожалуйста

Да и возможность управления своими доменами у меня появилась
после двухнедельного ожидания и чуть ли не ежедневного
заваливания техподдержки письмами.
Дело как-то сдвинулось после письма в Ваш форум.
Правда эту тему на следующий день убили. Но письма пользователей
мне на мыло пришли.
ЗЫЖ А почему нельзя сразу на пользователя регистрировать домен?

[Антон Нехороших]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (MuxaHuKyC @ 05 Июн. 2002, 12:43)</td></tr><tr><td id="QUOTE">Антон! Т.е. вы хотите сказать, что сделаете меня
Owner'ом моих доменов? Да? Бесплатно?
У меня домены в зонах biz и info.
Правда сделаете? Даже если это процедура на джокере
стоит для каждой зоны по 30 баков? [/QUOTE]<span id='postcolor'>
если честно, то в это вопрос раньше не лез, теперь залез, да Вы правы, пойду кое кому кое чего сделаю.
заодно подумаю как исправить текущую ситуацию.

[Антон Нехороших]

блин, чего вы меня путаете по centr.biz например мы фигуруем только как Ристратор, билл. тех. и админ. ваши все, какие проблемы то?
Registrant ID: CNEU-52284
Registrant Name: Valuehost Client Client
Registrant Email: noc@valuehost.ru

[MuxaHuKyC]

Антон! Согласитесь, что мне от того, что Вы кому-то что-то
сделаете ни холодно ни жарко. Т.к. для меня уже поезд ушёл

А все мои сообщения, что в форум, что в тех-поддержку
были предельно корректными. Я пытаюсь не выходить за
рамки дозволенного. Так что про разъерённую толпу и про
пользователей с глупыми ошибками - это Вы зря.
Я сам являюсь администратором. И всегда пытаюсь пользователю
всё подробно объяснить. Показать ему его ошибку.
А не просто забывать про него, потому что он очень громко орёт.
Он пользователь! И у него тоже свои проблемы! Давайте будем
терпимее друг к другу. Тем более, что не всегда же пользователи кричат и ругаются,
а некоторые по-нормальному пытаются что-то выяснить и решить какую то проблему.
А Вы сами (может быть не Вы лично) игнорируете их письма.
И какой реакции Вы после этого ждёте?

[Антон Нехороших]

Ответсвенные люди всегда будут наказаны за свои ошибки, один раз мы уже уволили весь персонал службы саппорта.
Сейчас у нас работатет тикет-система на все адреса поддержки, в конце каждой недели я изучаю незакрытые топики и конечно принимаю меры.

[MuxaHuKyC]

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата (Антон Нехороших @ 05 Июн. 2002, 12:54)</td></tr><tr><td id="QUOTE">блин, чего вы меня путаете по centr.biz например мы фигуруем только как Ристратор, билл. тех. и админ. ваши все, какие проблемы то?
Registrant ID: CNEU-52284
Registrant Name: Valuehost Client Client
Registrant Email: noc@valuehost.ru[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Антон! Нет! Вы не правы! Не только Ристратор.
А Owner'a Вы случайно не посмотрели?
==============================================
Contacts for centr.biz
Use the whois-searchform to find existing contacts and hosts.
Owner: CNEU-52284
==============================================
Где: ==============================================
Handle: CNEU-52284
Person: Valuehost Client Client
==============================================

Так вот! Это говорит о том, что Вы в любой момент можете
меня лишить права быть билл. тех. и админ.
Разве не так! И естественным моим желанием является быть
владельцем моих доменов. Разве я не прав?