Проблема с переносом домена

[rightinpoint]

Некоторое время назад хотел перенести домен rightinpoint.com к другому регистратору. Перед этим переносил info домены (они требуют код авторизации) - по ошибке просил у своего регистратора (staryoskol.net) этот код.
Потом опомнился, что кода не надо.
Начал переносить - оказалось что на домене registrar lock.
Уже почти неделю прошу снять его с домена у staryoskol.net - они просто морозятся. Домен зареган у online nic. Дали мне логин пароль на управление доменом - там только контакт инфа меняется. Лок по идее можно снять в реселлер панеле (если она есть?? ) - но я просто устал пытаться объяснить это товарищу из их супорта - такое ощущение, что он просто меня не понимает.
Написал в online nic - они пока тоже молчат.
Ниже идут логи нашего продуктивного общения со StaryOskol.net. Кто-то может объяснить кто не прав и что делать?
-------
zhil 10.11.2005 21:48:27 домен rightinpoint.com сейчас находиться в состоянии Lock, снимите, пожалуста,
лоск и я начну процедуру трансфера

Stary Oskol.net 10.11.2005 21:48:45 да никто его нелочил

Stary Oskol.net 10.11.2005 21:49:06 киньте запрос на емайл я дам вам пароль от аккаунта - сами разлочите

zhil 10.11.2005 21:49:51 написал письмо

zhil 10.11.2005 22:12:12 ответьте пожалуста на письмо как вернетесь

zhil 11.11.2005 18:47:34 Здравствуйте

zhil 11.11.2005 18:47:57 Снимите пожалуста lock с домена rightinpoint.com - я не могу начать его трансфер

zhil 11.11.2005 22:22:40 Здравствуйте

zhil 12.11.2005 1:29:23 Здравствуйте

Stary Oskol.net 12.11.2005 1:29:36 Здравствуйте

zhil 12.11.2005 1:30:11 я по поводу трансфера домена rightinpoint.com

zhil 12.11.2005 1:30:28 я пытаюсь начать - мне выдает ошибку, домен стоит на локе

Stary Oskol.net 12.11.2005 1:30:47 3 минуы

Stary Oskol.net 12.11.2005 1:37:26 я на емайл выслал вам парол от аккаунта

zhil 12.11.2005 1:38:08 а на какой именно email?

Stary Oskol.net 12.11.2005 1:38:43 с которого последний раз писали

zhil 12.11.2005 1:42:25 странно, я ничего не получил. вы на .... skipped email ..... писали?

Stary Oskol.net 12.11.2005 1:42:33 да

zhil 12.11.2005 2:03:03 а можете еще здесь запостить(и поменять потом)?
а то письма нету

zhil 12.11.2005 2:03:11 я про пароль

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:04:15 .... skipped email .....

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:04:21 ваше мыло?

zhil 12.11.2005 2:04:25 да

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:04:32 на него скину щас

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:05:07 ушло

zhil 12.11.2005 2:05:25 получил, спасибо

zhil 12.11.2005 2:06:20 Note: Domain owner/registrant can not be modified. If you want to modify this
field, you must transfer the domain to its new registrant, according to the
rules of ICANN. For detailed information, contact your domain registration
service provider.

zhil 12.11.2005 2:06:38 тоесть я к вам должен обратиться если хочу перенести домен

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:07:06 нет

zhil 12.11.2005 2:07:29 я имею в виду, что там нет возможности снять лок с домена

zhil 12.11.2005 2:07:45 я понял, что это про контакты

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:07:49 например на директи домен переносится очень мросто
с директи запрос на трансферт
далее приходит емайл со ссыылкй по ссылке нажимаете и через 5 дней домен на
директи

zhil 12.11.2005 2:08:15 хм.. сейчас попробую на другой регистратор перенести

zhil 12.11.2005 2:11:27 да, на дотстер переноситься..
а namesecure выдает, что домен залочен...
извините

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:11:46 namesecure - я и не слышал про такого

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:11:54 буду знать теперь

zhil 12.11.2005 2:18:13 а дотстер мою кредитку не берет.... (как и directi к слову 8) )
дурдом.
я перенес на namecheap - подтвердите пожалуста письмо как получите.

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:18:28 ок

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:18:50 не удалить бы его как спам

zhil 12.11.2005 2:18:55 8)

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:19:34 стоп, так вы можете емайл на свой поменять и мы не булем вам нужны

zhil 12.11.2005 2:20:01 хм... сейчас попробую

zhil 12.11.2005 2:21:46 поменял, спасибо за помощь

Stary Oskol.net 12.11.2005 2:21:54 пожалуйста

zhil 12.11.2005 11:37:22 Здравствуйте

zhil 12.11.2005 11:37:43 я по поводу переноса домена.

zhil 12.11.2005 11:37:50 Я получил письмо с линком, кликнул на него, через пару часов
получил такой вот ответ.
This notice is to inform you the status of your domain transfer into
Namecheap. The domain is locked by the domains registrar. Please
release the "registrar lock" either by using their online interface
or sending your registrar an e-mail to release the lock for transfer.
The details of the domain are provided below.

[rightinpoint]

Stary Oskol.net 13.11.2005 16:21:47 вы второй кто не может перенести домен туда

Stary Oskol.net 13.11.2005 16:21:55 я не знаю почему у нх так

Stary Oskol.net 13.11.2005 16:22:19 не переносятся почему то на этого регистратора домены

zhil 14.11.2005 16:13:05 Здравствуйте.
Напишите пожалуйста своему регистратору что бы он снял lock с домена
rightinpoint.com - я его перенести не могу.

zhil 14.11.2005 20:15:37 Здравствуйте.
Напишите пожалуйста своему регистратору что бы он снял lock с домена
rightinpoint.com - я его перенести не могу.

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:58:11 мы не можем этого сделаьт!
Я же необнократно Вам говорил. мы можем отдать ПАРОЛИ от аккаунта с доменом, а
дальше перенос вы делаете САМОСТОЯТЕЛЬНО.
Мы переносом от нас НЕ занимаемся.

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:58:12 на адрем .... skipped email .....
имя домена пришлите и описание проблемы

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:58:21 не вам последний пост

zhil 14.11.2005 22:58:30 я у вас зарегестрировал домен

zhil 14.11.2005 22:58:39 вы его зарегестрировали на onlinenic?

zhil 14.11.2005 22:58:45 напишите им про эту проблему и все

zhil 14.11.2005 22:58:58 в той панеле, что вы мне дали этого нету

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:59:06 ну напишите им сами!

zhil 14.11.2005 22:59:17 вы мне зарегестрировали домен?

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:59:19 или переносите к нормлаьному регистратору!

Stary Oskol.net 14.11.2005 22:59:31 на директи переносим оттуда домены БЕЗ проблем!

zhil 14.11.2005 22:59:38 НЕ КРИЧИТЕ!

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:00:06 f z b yt rhbxe

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:00:46 а я и не кричу, просто 5-й раз говорю, что мы не занимаемся переносом к
регистраторам с которыми НЕ работаем!

zhil 14.11.2005 23:01:01 домен залочен.

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:01:08 там у вас регистратор мудрит что то а мы должны разбираться с этим

zhil 14.11.2005 23:01:08 вашим регистратором

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:01:12 НЕТ

zhil 14.11.2005 23:01:14 я уже третий пробовал

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:01:22 да хоть 20й

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:01:27 смените регистратора!

zhil 14.11.2005 23:01:41 вам сложно написать регистратору что-бы он снял lock?

zhil 14.11.2005 23:03:27 вы напишите регистратору?

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:05:00 Мы отдали вам пароли от аккаунта, надо будет продлить - обращайтесь. хорошо?

zhil 14.11.2005 23:05:38 вы можете написать письмо регистратору у которого вы зарегестрировали домен,
чтобы он снял lock? это настолько сложно?

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:06:15 а вы можете?

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:06:31 это ваш домен
Вы и только Вы вправе распоряжаться им!!

zhil 14.11.2005 23:07:05 вы - мой реселлер.
onlineNic не предоставляет суппорт для клиентов реселлера, только для самих
реселеров.

zhil 14.11.2005 23:07:46 если вам очень сложно написать, скажите мне свой логин у них в системе, я напишу
от вашего имени

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:08:19 ну зарегистрируйте у них аккаунтклиента и перенесите внутри регистратора

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:08:28 или на НОРМАЛЬНОГО регистратора переносите!

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:08:34 на ДИРЕКТИ например!

zhil 14.11.2005 23:09:42 регистрация требует абонплаты, которую я платить не хочу.
насчет нормального - если вы снимите lock я смогу его перенсти куда угодно

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:10:13 мы не работаем сейчассонлайнником!
мы не его ресселеры!

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:10:32 домены регистировались очень давно, и сейчас у онлайнникак можем их только
продлить!

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:10:43 к сожалению больше ничем не погу вам помочь

zhil 14.11.2005 23:13:44 http://onlinenic.com/support/
в этой форме нужно ввести ваш OnlineNIC Member ID Number, и запросить снять lock
с домена rightinpoint.com
введите пожалуйста

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:14:03 вы прочитали выше мой пост?

zhil 14.11.2005 23:14:17 я у вас зарегестрировал домен

zhil 14.11.2005 23:14:23 а не у onlinenic

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:14:29 что НЕ понятно?

zhil 14.11.2005 23:14:38 мне нужно снять lock с моего домена

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:14:51 напишите пожалуйста на емайл что надо у регитсратора сделать - постараюсь помочь
вам

zhil 14.11.2005 23:17:45 написал

Stary Oskol.net 14.11.2005 23:17:51 спасибо

zhil 17.11.2005 15:34:10 Здравствуйте. Я по поводу переноса домена rightinpoint.com
Вы обращались к регистратору?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:34:43 нет

zhil 17.11.2005 15:34:54 почему?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:35:04 по выше описанной причине

zhil 17.11.2005 15:35:25 тоесть вы не поддерживаете людей, которые у вас покупают домены?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:35:41 да не в этом дело!

zhil 17.11.2005 15:36:05 дело в том что я хочу перенести купленный у вас домен и не могу это сделать, а
вы отказываетесь помочь

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:36:15 у директи без продлем поддержку сделать, трансферт к нас - тоже без пролем, а у
вас не поймешь что надо сделать!

zhil 17.11.2005 15:36:48 я вам уже неоднократно говорил что нужно сделать - снять lock с домена

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:36:59 3 джомена в этом месяце трансферт от нас делали и все без проблем, правда все
три ОТКАЗАЛИТь от регистаратора к которому вы хотите переехать!
т.к. он ГЛЮЧНЫЙ!!!

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:37:13 ну напишите им сами, посмотрите ответ

zhil 17.11.2005 15:37:35 странно, а вы говорили, что впервые про такой слышите - а теперь уже три
человека переносили и глючный

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:37:38 мыло ваше в домене написано - пароль от аккаунта есть - у вас ВСЕ сть. вы ВСЕМ
владеете, в чем проблемато?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:37:44 Мы же ВСЕ вам отдали!

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:37:54 нет не говорил

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:38:29 впервые слышу, да... но 3 домена на него хотели перевести - на всех трех писал
что залочен домен, но ничего подобного на доменах небыло!

zhil 17.11.2005 15:38:36 Stary Oskol.net 12.11.2005 2:11:46 namesecure - я и не слышал про такого

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:38:44 на директи перенести все три

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:38:52 а сегодня какое число?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:39:04 17, 5 дней - в это время и перенесли

zhil 17.11.2005 15:40:16 извините за глупый вопрос, но вы знаете что означает статус домена registrar
lock?

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:42:49 расскажите

zhil 17.11.2005 15:45:31 извините, конечно, но я не собираюсь вам ничего рассказывать. если интерестно -
в гугле можете легко найти. ваш online nic поставил registrar lock на мой домен.
в панеле управления доменом его снять нельзя, только в вашей reseller панеле
(если она есть конечно в принципе - не знаю как у online nic это реализовано).
я честно говоря устал вам пытаться что-то объяснить. для себя все выводы я уже
сделал и обязательно выложу этот лог в интернете на хостинг форумах - как
свидетельство кучи потерянного времени из-за вашей не компетентности и нежелания
помочь своим клиентам.

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:47:51 Мы отдали пароль и вы сами управляете своим доменом!

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:48:07 с вашей стороны я не ожидал подобного!

zhil 17.11.2005 15:48:14 я с вашей тоже

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:49:14 я же объяснил вам ситуацию а вы упорне не хотите меня понимать!

Stary Oskol.net 17.11.2005 15:49:18 почему?

zhil 17.11.2005 15:51:11 если вы правы, то выкладывание логов ничем вам не повредит. наоборот, вы
терпеливо пытались объяснить мне в чем я не прав. я только выставлю себя
дураком. так что если вы искренне верите, что вы правы - вам абсолютно не о чем
беспокоиться. приписывать и привирать я ничего не буду. просто выложу лог - тот
кто знает, тот поймет.

zhil 17.11.2005 15:52:31 на onlinenic я напишу сам. так что считаю инцидент исчерпаным.

[rightinpoint]

Я просто в шоке...
Получил ответ от Online Nic (быстро работают - ответ меньше чем за пол часа )
Цитирую

Dear Andrew,
 
Greetings!
 
You could contact the current reseller to unlock this domain. here is their contact ... мыло staryoskol.net... . 
 
Should you need more information or have further inquiry, please feel free to let us know.

круговая порука просто какая-то...
отдайте мне мой домен !!

У кого есть идеи - как решить проблему

[MIRhosting.com]

Боюсь, что никак. В смысле, пока Ваш текущий регистратор/реселлер не узнает, что такое Registrar LOCK и как его снимать - ничего не получится.

Можете ответить onlinenic, что реселлер не хочет снять registrar lock, говорит что его нет, и что вообще посоветуете, как перенести домен. Может что и ответят.

[rightinpoint]

Кто-то таки снял lock c домена. Трансфер пошел.
Никаких извинений от staryoskol.net за потерянное время я не получал.

Если учесть что я у них уже два года, и дважды сайт падал (причем они опять же даже не извинялись - мол так и надо) + цены двухлетней давности, то можете сами сделать свои выводы про то, как они относятся к клиентам и стоит ли их брать в качестве основного хостинга.
Я проплатил еще на год вперед, буду теперь хостить у них какие-то новые сайты без трафика наверно...