Нужен vds в Санкт-Петербурге

[Ivan S Karpoukhin]

Просто рассказываю вам общемировую практику.
Большинство проблем решается там даже не по e-mail, а тикет системой. Телефон только для экстренней связи, никто по нему без срочного дела, не попробовав решить его по e-mail не звонит.
Скорость решения проблем по телефону, как правило ниже, попробуйте что-то соображать и править ведя по телефону милую беседу с невсегда вменяемым (увы) клиентом.

[cap]

Сообщение от [b

Цитата[/b] (mikhed @ 29 Декабря 2003, 11:23)]Значит так, всё по порядку:
1) caphost . biz - это реселлер западных хостеров, кроме того, нет тестового периода для VDS и нельзя купить VDS на неделю (а не на месяц) - чтобы протестировать.

Прошу отметить, что все вышесказанное относилось лишь к VDS.
При этом про оплату за неделю мы договорились.

Но DC отказался держать такой контент.

[cap]

В вопросе телефонного саппорта присоединяюсь к предыдущим ораторам.

[mikhed]

Вот простой пример "оперативной" поддержки по e-mail:
В один и тот же день 2 раза возникла проблема с сайтом на majordomo.ru
В 1-й раз - позвонил по телефону, проблема была решена в течение 5 минут (перегрузили апач)
Во 2-й раз - написал по e-mail, прождал полчаса, позвонил - все решили сразу же.

Другой пример:
оплатил сразу за несколько месяцев нарушитель правил форума
Поскольку платил сразу за несколько месяцев, для меня эта сумма - довольно большая и я хотел бы СРАЗУ (в течение 15-30 минут) убедиться, что платеж электронными деньгами прошел нормально (по телефону это делается элементарно). Написал по e-mail, только через 1,5 часа зачислили.

[worldhosting]

держать людей на телефонном суппорте - довольно дорогое удовольствие. у нас же в россии, хотят и икорки откушать и денег при этом заплатить как за гамбургер.

думаю если клиент вдруг расщедрится и удвоит цену то хостер может и согласится (тоже без гарантии - потому что на одного такого вип клиента может приходится сотня другая однодолларовых). но, по крайней мере хоть предмет для разговора будет. а так это все питер, с телефоном, с вдсом и чтобы сразу не отключали, а сначала звонили и спрашивали - мечты далекие от суровой реальности

[eServer.ru]

2mikhed
А по ICQ не пробовали?
Если бы вы зашли в раздел для клиентов, вы бы увидели, что сумма была зачислена в течении минуты после оплаты.

[mikhed]

Резюме: мне как раз и нужен ПИТЕРСКИЙ хостер Уж в том городе, в котором хостер расположен, он ОБЯЗАН иметь телефонную поддержку - насколько я понимаю.

[worldhosting]

хехе. нет не обязан. вот мы в москве но у нас нет телефонной поддержки. просто потому что не видим в ней никакого смысла пока что. да и опять же стремление иметь именно в своем городе провайдера невольно наводит на размышления. прежде всего на печальные поймите правильно - это прежде всего означает что клиент опасается и не доверяет -а таких клиентов проще просто не обслуживать. потому что от таких клиентов ( не обижайтесь, я не вас конкретно имею в виду, а вообще по жизни) хлопот на порядок больше, чем доходов, а кому это надо? нас вот постоянно теребят - зачислите платеж поскорее - хотя черным по белому написано - хошь побыстрее - покупай готовый акк, хошь выгоднее - жди не более 12 часов пока вручную не зачислим (это я про nameservers.ru). типичный случай про который я писал уже выше. и так во всем