Уже все слова высказал. Теперь нервы ни к черту просто приведу цитирование переписки с этой "замечательной "фирмой"":
> >
eolis@bk.ru пишет:
> >
> >> Номер договора : 150444 Заявка на тему: Прошу аннулировать мой договор
> >> #150444 с хостинг центром!
> >> Дополнительные комментарии:
> >> -----------
> >> Здравствуйте,
> >>
> >> я являюсь клиентом вашей компании более 5ти лет.
> >>
> >> Недавно у меня возникла проблема, в связи со сбоем на ваших серверах
> >> 6.03.11
> >> перестали отображаться мои сайты, прикрепленные к некоторым субдоменам.
> >>
> >> специалист службы поддержки, для ускорения устранения данной проблемы
> >> посоветовал мне удалить эти субдомены из контрольной панели , создать их
> >> заново и переприкрепить к ним соответствующие алиасы.
> >>
> >> В результате очередного сбоя ваших серверов алиасы удалились только
> >> частично и
> >> мои сайты перестали работать вообще.
> >>
> >> Я создал заявку #24395 более 4х суток назад, но она осталась без ответа.
> >>
> >> Потом я с большм усилием заставил специалистов службы поддержки создать
> >> новую
> >> заявку# 05178 и она выполняется уже более 3х суток.
> >>
> >> Абонентская плата идет половина из моих субдоменов не работает, алиасы
> >> застряли у между "8МАРТА" и вашими разработчиками, на мои тикеты просто
> >> перестали отвечать, по телефону бросают трубку.
> >>
> >> я реально теряю деньги и клиентов.
> >>
> >> Спасибо вам большое, за безупречный сервис и вежливое отношение.
> >>
> >> Прошу аннулировать мой договор #150444 с хостинг центром!
> >>
> >> С уважением и надеждой на вашу адекватность,
> >> Г.Г. Горький (договор 150444)
через неделю мной был получен ответ:
Уважаемый Генрих.
В первую очередь позвольте поблагодарить Вас за длительное сотрудничество и
принести искренние извинения за возникшую ситуацию.
Для Вашего удобства и оперативного решения большинства вопросов у нас имеется
круглосуточная техническая поддержка. Однако, иногда возникают ситуации,
требующие подключения наших внутренних специалистов, работающих по
стандартному графику. В этом случае сроки рассмотрения увеличиваются. Сейчас
наши специалисты уже занимаются Вашим вопросом, ответ на заявку
2011030510024395 Вам будет дан в ближайшее время.
Вместе с тем мы согласны, что недоступность сайтов в течении столького времени
- ситуация исключительная. Услуга хостинга по Вашему аккаунту продлена на
месяц в качестве компенсации за доставленные неудобства. Надеемся, это
исчерпает возникшее недопонимание, и мы с Вами продолжим наше долговременное
сотрудничество.
С уважением,
Алексеева Екатерина
Департамент по работе с клиентами
Хостинг-Центр Северо-Запад
г. Санкт-Петербург
тел./факс: +7 (812) 448-3004
тел. : (495) 666-27-40
hosting@spb.hc.ru
http://spb.hc.ru/
ПРИШЛОСЬ ПОВТОРИТЬ ЗАЯВКУ:
еще ровно через неделю пришел такой же ответ
Здравствуйте, Генрих Генрихович,
Отделом контроля была рассмотрена Ваша претензия.
Действительно, 05.03.2011 в 15:25:24 от Вас был получена заявка No
2011030510024395 с указанием информации об ошибке в панели управления
хостингом, обработка которой была начата 05.03.2011 в 16:19:54. Ошибка
была вызвана техническими факторами и для своего исправления потребовала
времени и привлечения дополнительных специалистов. Заявка была передана
на дополнительную обработку специалистам. О ходе обработки мы Вас
регулярно информировали сообщениями от:
06.03.2011 в 02:35:32.
06.03.2011 в 02:52:47
06.03.2011 в 03:03:39
07.03.2011 в 04:56:47
Как только ошибка была устранена, Вам было отправлено уведомление от
09.03.2011 в 13:04:25.
Мы сожалеем о сложившей ситуации и ценим, что Вы являетесь нашим
клиентом с 2006 года. От лица компании приносим Вам свои искренние
извинения за доставленные неудобства!
В рамках компенсации услуга хостинга по тарифному плану "Мир-4" для
домена alphaflash.ru была продлена на 1 месяц.
С уважением,
Демидова Людмила
Отдел контроля и качества
Хостинг-Центр
тел. +7 (495) 666-27-40
факс +7 (495) 514-09-57
e-mail:
boss@hc.ru
ХОЧУ ЗАМЕТИТЬ ЧТО:
За две недели переписки с этими "Лентяями" никаких других писем я не получал, никто из них не пытался связаться со мной по телефону, когда я звонил В информационную службу меня ВЕШАЛИ на ожидание, а потом неожиданно СВЯЗЬ ОРЫВАЛАС...
Так продолжалось раз 10, причем никто из вышеупомянутых ответах от хостинг центра, а имеено:
Демидова Людмила и Алексеева Екатерина
Департамент по работе с клиентами
Хостинг-Центр Северо-Запад
тел./факс: +7 (812) 448-3004
тел. : (495) 666-27-40
Не удостоил меня своим ТЕЛЕФОННЫМ вниманием, учитывая что я уже 6 лет мучаюсь с этими
"ленинградскими лентяями"
К слову сказать по поводу:
"Услуга хостинга по Вашему аккаунту продлена на
месяц в качестве компенсации за доставленные неудобства."
Счет в моем личном кабинете так и не изменился (ХИХИ)
Можете проверить:
Логин : r3dflash / пароль: HackeryVamSmert777
И правду народ говорит "ПИТЕРСКАЯ ЧЕРЕПАХА В ЗИМНИЙ ПЕРИОД ИГРАЕТ РОЛЬ ГЛАВНОГО ТОРМОЗА СТРАНЫ ПРИ ПРЕЗИДЕНТЕ РФ
)
