[kip]

Дело не в минутах, а в самом вопросе. Если в ответ надо отправить ссылку, то, конечно, две минуты - норма. Если посидеть-разобраться, то и двух минутах вряд ли может идти речь. Мы стараемся отвечать по факту получения письма - сразу.