Показать сообщение отдельно
  #21  
Старый 30.09.2002, 11:48
Arseny, Web Style Arseny, Web Style вне форума
Лаборант
 
Регистрация: 26.02.2002
Сообщений: 206
Отправить сообщение для Arseny, Web Style с помощью ICQ
По умолчанию

old,

</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">
Лояльность третьих лиц в принципе гарантировать невозможно. Это нечто из мира фантастики! А степень лояльности в каких единицах будем измерять? В попугаях?
[/QUOTE]<span id='postcolor'>

Если гарантировать невозможно, то это не бизнес.

У нормального предприятия есть ряд параметров, по которым оно и оценивается. Прибыльность, количество клиентов, и т.п. Ведь Вы же считаете возможным продать предприятие, у которого, допустим, 100 клиентов? А ведь тоже, казалось бы, &quot;третьи лица&quot; и &quot;гарантировать невозможно&quot;.
Следующий шаг: а что это за клиенты? Надо знать, например, среднюю стоимость контракта, в пересчете &quot;на душу населения&quot;, т.е. на одного клиента. Иначе фирму никак не оценить - одно дело 100 клиентов, приносящих по 1 у.е. в месяц, другое - по 100. В день.

Поэтому степень лояльности можно и нужно измерять. Если, конечно, речь идет о покупке бизнеса с клиентской базой. Конечно, невозможно дать голову на отруб, что данный конкретный клиент останется в фирме. Но речь идет о среднестатистических цифрах. Если на обслуживании стоит 1000 клиентов и ежемесячно уходит по 5-7, а на следующий день после продажи фирмы ушло 200, то понятно, что что-то тут не так.
И надо бы вернуть покупателю часть денег - он купил не то, что смотрел.

А как ее, лояльность, мерять? - да очень просто. В количестве &quot;ушедших&quot; клиентов за единицу времени. За месяц, например. Можно в штуках, можно в процентах.
Ответить с цитированием