</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>
Цитата (Arseny, Web Style @ 30 Сен. 2002, 12:48)</td></tr><tr><td id="QUOTE">old,
</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>
Цитата </td></tr><tr><td id="QUOTE">
Лояльность третьих лиц в принципе гарантировать невозможно. Это нечто из мира фантастики! А степень лояльности в каких единицах будем измерять? В попугаях?
[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Если гарантировать невозможно, то это не бизнес.
У нормального предприятия есть ряд параметров, по которым оно и оценивается. Прибыльность, количество клиентов, и т.п. Ведь Вы же считаете возможным продать предприятие, у которого, допустим, 100 клиентов? А ведь тоже, казалось бы, "третьи лица" и "гарантировать невозможно".
Следующий шаг: а что это за клиенты? Надо знать, например, среднюю стоимость контракта, в пересчете "на душу населения", т.е. на одного клиента. Иначе фирму никак не оценить - одно дело 100 клиентов, приносящих по 1 у.е. в месяц, другое - по 100. В день.
Поэтому степень лояльности можно и нужно измерять. Если, конечно, речь идет о покупке бизнеса с клиентской базой. Конечно, невозможно дать голову на отруб, что данный конкретный клиент останется в фирме. Но речь идет о среднестатистических цифрах. Если на обслуживании стоит 1000 клиентов и ежемесячно уходит по 5-7, а на следующий день после продажи фирмы ушло 200, то понятно, что что-то тут не так.
И надо бы вернуть покупателю часть денег - он купил не то, что смотрел.
А как ее, лояльность, мерять? - да очень просто. В количестве "ушедших" клиентов за единицу времени. За месяц, например. Можно в штуках, можно в процентах.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Смешно, а как будете считать что уход 200 клиентов на следующий день, неделю не является следствием "грамотного" управления новым хозяином?
Повторяю, гарантия лояльности это из области фантастики, тем более странно требование, чтобы ее обеспечил реселлер.