Делать упор на сознательность клиента и взывать к его человечности неоправданно (имхо). Такие вопросы были есть и будут. Если клиент задает вопрос, то ждет на него ответ (и это правильно
), даже если Вы считаете, что он должен разбираться сам.
Т.е. либо надо только перезагружать сервер, либо отвечать на все вопросы.
Нет, не так... Просто не надо отпугивать потенциальных клиентов сообщением, что не на все вопросы можно получить ответ.