На вопросы отвечаем достаточно оперативно. Открытых тикетов нет - это значит, что нет вопросов оставшихся без ответа.
Может быть Вы не получили письмо с ответом (у почтовых провайдеров изредка бывают проблемы) - проверить это всегда можно на странице
http://help.webxl.us зная ID одного (любого) из своих тикетов и собственный email, авторизация внизу страницы.
Помимо почты и тикетов, есть также связь по ICQ (UIN 606005 указан на всех страницах сайта внизу, как и номер телефона), также есть форум webxl.com.ru и есть LivChat поддержки (кнопка на всех страницах сайта слева внизу).
В панели Cpanel также есть ссылки и разделы для связи со службой поддержки.
Т.е. способов контакта со службой поддержки великое множество, они присутствуют во всех разделах сайта, панели управления, так, чтобы связаться с поддержкой всегда можно было в один клик.
Поэтому просто обратитесь в поддержку, сообщите свой логин и опишите проблему - она не останется не решенной и никогда еще проблемы наших клиентов не оставались не решенными.
Пожалуй немного опережу других...
Если говорить об отзывах, то некоторые можно найти на
SE форуме (отзывы свежее), так же на сайтах
ХостОбзор и
CodeNet (отзывы по-старше)