Вот
тут есть статья о том, что ждет реселлера через 6-10 мес.
Знакомство можно начать с нее.
От себя могу добавить, что
действительно при наличии сотни клиентов саппорт начинает съедать 105% вашего времени и к этому рубежу нужно подойти т.о., чтобы у вас
гарантированно были деньги на отдельного сотрудника, покрытие др. расходов, оборотные средства и еще немножко оставалось в кармане.
Итого: вот вам 2 вешки на которые нужно ориентироваться.
Первая - пофиг по чем продавать "вначале" (все равно все в кассу).
Вторая - на рубеже 100 клиентов - должно хватать на з/п отдельному чел-у и вам.
Исходя из этого и стройте свои тарифы, делайте рассчеты.
Сделайте хороший, продуманный и удобный сайт - это вызовет доверие у клиентов и они охотней будут раставаться со своими кровными.
Сделайте (купите) удобную панель заказов и вразумительный биллинг - это снимет с вас определенную часть наговоров.
Сразу создавайте ЧаВо и направляйте туда первых пользователей.
Используйте партнерскую программу - это даст возможность рекламироваться с оплатой "из прибыли", а не покупать рекламные места с непонятной отдачей.
Попробуйте побороться в поисковиках с монстрами отрасли - бесплатный трафик с SE - это лучшие клиенты, которых можно только пожелать.
Подумайте, какую услугу вы можете предложить и попробуйте найти собственную нишу (изюминку). Найдете - пол дела уже сделано.
Успехов!