Спасибо, так я и сделала, вроде бы проблему обещали решить
Добавлено: да, сайт хостера работает, и мои сайты, которые пока живут у него, работают (даже те, которые уже не должны), за что огромное ему спасибо, но техподдержка не отвечает уже несколько месяцев.