</span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>
Цитата (worldhosting @ 13 Окт. 2002, 16:28)</td></tr><tr><td id="QUOTE"></span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>
Цитата (Host-Provider.Ru @ 13 Окт. 2002, 14:36)</td></tr><tr><td id="QUOTE"></span><table border="0" align="center" width="95%" cellpadding="3" cellspacing="1"><tr><td>
Цитата (ENELIS @ 13 Окт. 2002, 14:27)</td></tr><tr><td id="QUOTE">У нас своя система. Лучше тебя самого никто не знает, что тебе нужно.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Оно конечно понятно, но не всегда это оптимально в плане вложения времени и сил, чаще проще просто купить (или взять если бесплатное) готовое и доработать (если неустраивает что-то). Не всегда это конечно верно, но все-же. Ведь в данном случае идет речь о довольно непростом продукте.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Из того что я видел мне понравились perldesk.com и phpdesk.com. есть еще пара-тройка бесплатных но оони хуже по возможностям. А в этих двух есть то, что надо:
1. Пользователь пишет письмо или размещает запрос на доске - фиксируется время и дата запроса, его состояние и присваивается номер.
2. Менеджеры (их может быть много) получают письмо о полученном запросе и либо отвечают мейлом же или же идут на ту же доску и отвечают на ней. Как бы они не ответили - их ответ дублируется и на емейл и на доску.
3. В результате накапливается база данных по вопросам и ответам в которой можно сделать поиск по интересующему вопросу.
PS. А вопрос этот обсуждался на hostobzor.ru в теме горячая поддержка.[/QUOTE]<span id='postcolor'>
Спасибо, то и искал, столько форумов по хостингу что немудрено потеряться :-)