Вопрос конечно может показаться глупым...
Я всегда считал, что backup на платном хостинге предназначен для восстановления потерянных данных клиента в случае аварийной ситуации, не зависимо от причин ее вызвавших.
Я никогда не обращался к хостеру с просьбой восстановить мои данные, но всегда считал, что если вдруг "случится страшное" то хостер должен меня выручить по первому требованию.
Каково же было мое удивление и разочарование, когда на форуме одного из хостеров прочитал послание ген. директора, адресованное своим клиентам. В этом послании клиенты ставились в известность, что резервная копия предназначена на случай аварии у хостера. Не больше, не меньше! А если клиент потерял данные по собственной оплошности, или по иным, независимым от хостера причинам, то уважаемый директор рекомендует клиентам непосредственно обращаться сис. админам и "вежливо и хорошо попросить по телефону, возможно Вам смогут помочь"!!!
Так вот я хочу спросить: Неужели все хостеры так бездушно относятся к клиентам? Ведь от ошибок не застрахован никто! Неужели оплатив услуги за хостинг я не в праве рассчитывать на помощь хостера? Неужели за свои деньги я должен унижаться и просить обслуживающий персонал в надежде, что мне "возможно смогут помочь"?
Я намеренно не хочу называть имя хостинговой компании. Меня интересует ответ по сути.
|