Чтобы не пудрить людям мозги:
http://cogentco.com/Difference/quality_service.html
Вообще-то Когент сейчас работает очень не плохо, отличный uptime, неплохая скорость, пока что недовольных нет.
Однако бывают проблемы в среднем по 1 минуте за два дня...