Материал увидел на РИКНе, вроде как открытое письмо, решил перепечатать, узнать ваше мнение. Желательно также узнать мнения обеих конфликтующих сторон.
Уважаемые пользователи Рунета.
Писать нас на РИКН побуждают нечестные действия и несправедливые доводы со стороны ЗАО "Вэб хостинг", известной всем как ValueHost. Цель этого письма - рассказать правду о том, что происходит между нашей компанией и ВХ. Кто прав - решать Вам.
Расскажем обо всем по порядку. Мы - Host-Provider.Ru, более года были одним из дилеров ValueHost. Несколько месяцев назад мы начали предоставлять хостинг самостоятельно. Решение стать полноценным хост-провайдером было вызвано, во-первых, стремлением к росту, а во-вторых, постоянно снижающимся качеством услуг, предоставляемых ЗАО "Вэб хостинг". О последнем не хочется говорить много - об этом знают все, кто что-либо слышал про упоминаемую здесь компанию.
Начиная работу, как самостоятельный хост-провайдер, мы учли опыт, пожелания клиентов, приобрели высокопроизводительный сервер в Москве. Естественно было то, что мы предложили нашим клиентам остаться с нами. От них требовалось только сообщить в ValueHost о своем решении сменить хостинг и перейти к нам. Хостинг на весь неизрасходованный период плюс один месяц предоставлялся нами бесплатно. Наши старые клиенты правильно оценили преимущества перехода и согласились. Вот тут-то и начались проблемы…
Проблемы начались у тех, кто хотел перейти к нам. ValueHost попросту не захотел их отпускать. Препятствия создавались в обычном стиле ValueHost: на письма о переходе к другому провайдеру просто не отвечали. Особо досаждающим (приблизительно после двадцатого письма с просьбой наконец-то переписать поле mnt-by) высылалась отписка, в которой сообщалось о якобы неправомерных действиях компании Host-Provider.Ru, отсылающей от имени клиентов письма с просьбами сменить хостинг. На форуме
www.hostforum.ru, принадлежащем VH, нередко возмущенные клиенты поднимали тему перехода к другому провайдеру. Эти обсуждения быстро затирались.
Сегодня нам пожаловался один из наших потенциальных клиентов. По каким причинам он до сих пор не стал нашим клиентом видно из письма, полученного им от ValueHost в ответ на просьбу переписать поле mnt-by на нас. Цитата: "Противный валуехост не хочет сменить mnt-by по домену. Говорит, что у него инструкция секретная из-за Вашей некорректности. Посылает подальше - в Росниирос. Нужны инструкции". Какие могут быть инструкции? Мы советуем всем живущим в Москве звонить в ЗАО "Вэб хостинг" по телефону, записывать разговор и пересылать его нам для того, чтобы все могли узнать о нашей "некорректности". Еще лучше обратиться в РосНИИРОС. Зайдите на
http://www.ripn.net:8080/nic/dns/mnt_ch_o.html, заполните Приложение и отправьте по адресу: 123182, Москва, площадь академика Курчатова, д.1 Российский НИИ Развития Общественных Сетей или факсом: +7 (095) 737-0602 Ваш NIC-handle можете уточнить на
http://www.ripn.net:8080/nic/whois/index.html NIC-handle в БД РосНИИРОС старой службы технической поддержки: VALUEHOST-MNT-RIPN; NIC-handle новой службы технической поддержки: NSWD-MNT-RIPN.
Приведем еще цитату из присланных нам писем от клиентов ВХ:
"Извините но нам зао веб-хостинг надоели, написали им мы первое письмо 15 марта , они попросили наши настройки сервера . Мы им их выслали, но и всё они пропали ....... до 26 марта от них не было ни строчки. А когда мы наехали на них в форуме, они тут же кинулись что-то в оправдание писать".
"Однако, там что-то не шевелятся. Напротив, прислали мне письмо, где сообщают о разрыве Ваших с ними отношений и о необходимости изменения моих настроек в почтовой программе и на ftp-сервере (с *.hostprovider на *.valuehost). К слову, я это уже давно сделал и сам, когда почта перестала работать. Не могли бы вы каким-то образом помочь мне с переходом на Ваш сервер?".
А вот письмо, которое переслал нам один из клиентов ВХ: "К сожалению мы вынуждены Вас предупредить, что владелец Hostprovider.ru может рассылать Вам рекламные материалы относительно работы Вашего сайта. Мы сообщаем Вам, что наша компания не имеет отношения к таким рассылкам и любые коммерческие предложения по смене плана хостинга являются недействительными если они исходят от Hostprovider.ru.Пожалуйста, никому не сообщайте Ваши пароли по-Email, даже если в письме стоит подпись нашей компании и в случае получения несанкционированных Email писем всегда обращайтесь к нам".
-------------------------------------------------
Вышесказанное подтверждают:
Сухарев Михаил Васильевич,
www.centr.info и
www.centr.biz : "...
подтверждаю, что при попытке перехода столкнулся с нежеланием и прямым игнорированием моих писем службой технической поддержки ЗАО "Вэб хостинг".
Губарев Денис Анатольевич,
www.denius.ru
Все вышесказанное вами , я подтверждаю.
-------------------------------------------------
Коллектив Host-Provider.Ru
www.host-provider.ru
info@host-provider.ru