[web_pr]

Мы сейчас ведем похожую разработку.
Посоветуйте, как хранить информацию: в файлах или в БД (mySQL).

Конечно удобней в БД. Но ведь есль упадет БД, по парализуется работа всей службы поддержки - а это не есть хорошо...