Что ж, мнения понятны. Давайте подведем некоторый итог. Хостинг - для клиентов, и их мнение должно быть определяющим. Попробуем как-то систематизировать вышеизложенное.
1.
ppp: нужно использовать разработанные (читай: специальные) методы борьбы со злоупотреблениями...
2.
Kolit: для тест-аккаунтов следует завести отдельный комп...
3.
Altertechnic: предоставлять тестовый аккаунт с условиями, типа трафик на trial-период не более ХХГб...
Все порнушники и спамеры отслеживаются техподдержкой за пару часов...
Надеюсь, все согласятся, что все вышеперечисленное требует отдельных вложений, что безусловно повысит себестоимость услуги.
Специальные методы "слежения" за нарушителями или дороги, или отрицательно скажутся на "честных" клиентах. Отдельное оборудование для тестового сервиса - это отдельные затраты. А техподдержка вообще имеет совершенно иные функции, чем отслеживать вредителей.
Вот, в чем суть парадокса: чтобы оставаться конкурентоспособным на рынке, хостер заинтересован в снижении затрат, дабы представить потенциальному клиенту наилучшее (по крайней мере - в денежном смысле) предложение. А это в свою очередь ведет к снижению качества сервиса. Клиент же в свою очереь требует высокого качества, но к дорогому хостеру не идет.
Выдерживание оптимального баланса - и есть искусство маркетинга.
Но это уже, как говорится, совсем другая история
А по сути - я согласен (в принципе) со всеми вами: сервис должен быть открытым и понятным.