Принципы работы хостинг-компании должны строится прежде всего на предоставлении своих услуг
с открытым клиенту лицом. Это особенно актуально для внешних подразделений хостера - службы Поддержки и отдела Продаж, так как 90% контактов с клиентурой приходится на их долю.
Поэтому клиентов посылать никак нельзя. Даже если клиент не прав. В этом случае (а так бывает, и достаточно часто) надо деликатно дать понять в чем он не прав и помочь ему - всегда помочь! - если у него есть проблемы. Клиентов надо беречь..!
