Согласен с eServer. Как человек сидевший на телефонном сапорте считаю правильной организацией.
1 уровень - девочки раскидыающие стандартные вопросы.
2 уровень - люди переводящие с юзерского на админский
3 уровень - менеджеры для особо проблемных и крупных.
Админы общаются только с поддержкой, злым юзерам они недоступны.
__________________
С уважением, Иван Карпухин
|